Was mache ich, wenn das Fach nicht zugeht?
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Geht das Fach nach dem Einlegen nicht zu, handle gleich. Schließe die Tür zuerst noch einmal, bis sie einrastet.
An Stationen mit Display Tippe in den ersten 60 Sekunden nach dem Scan am Display auf „Es gibt ein Problem“ und nimm das andere Fach, das die Station dir anbietet. Der Knopf kommt direkt nach dem Scan und verschwindet nach einer Weile.
Danach Schreib uns über „Problem melden“. Du bekommst dein Geld zurück, auf Wunsch als Guthaben. Eine kostenlose Neubuchung sagen wir nicht pauschal zu.
An Bahnhof-Boxen Dort gilt die 90-Sekunden-Regel. Was bei einem Türfehler passiert, steht unter „Was passiert, wenn die Tür beim Einlegen nicht zugeht?“.
