AGB

gegenstand.de ist eine Onlineplattform für kontaktlose Übergaben und die zeitweise Aufbewahrung von Gegenständen.

Über gegenstand.de kannst du die Nutzung von Partnerboxen, Schließfächern oder anderen Aufbewahrungsstandorten buchen.

Der Vertrag über die Buchung und die angebotene Nutzung wird zwischen dir und der Mirafox UG (haftungsbeschränkt) geschlossen. Wir erbringen diese Leistung im eigenen Namen.

Die Boxen, Schließfächer und ihre technische Infrastruktur werden in der Regel von Partnern oder Standortbetreibern bereitgestellt. Soweit wir sie zur Erfüllung unserer Pflichten einsetzen, bleibt Mirafox dein Vertragspartner. Zwischen dir und dem Partner oder Standortbetreiber kommt kein gesonderter Vertrag über die gebuchte Leistung zustande.

Unsere Dienstleistung umfasst insbesondere die Anlage und Verwaltung der Buchung, die Reservierung der gebuchten Aufbewahrungsmöglichkeit, die Bereitstellung der erforderlichen Zugangsdaten oder Buchungsinformationen, die Zahlungsabwicklung, die Nutzungsmöglichkeit während des gebuchten Zeitraums und die Möglichkeit, den eingelegten Gegenstand wieder zu entnehmen.

Nach Abschluss der Buchung beginnen wir unmittelbar mit dem Buchungs- und Reservierungsvorgang.

Standortinformationen wie Adresse, Öffnungszeiten, Zugangshinweise, verfügbare Größen oder sonstige Standortmerkmale erhalten wir von unseren Partnern oder Standortbetreibern und zeigen sie auf Grundlage dieser Angaben an.

Nach der Buchung erhältst du Zugangsdaten oder Buchungsinformationen. Einlage und Abholung führst du selbst nach den angezeigten Buchungs- und Standortinformationen durch.

2.1 Buchung

Du wählst bei der Buchung einen Standort, eine verfügbare Boxgröße oder Aufbewahrungsoption, die gewünschte Buchungsart und den gewünschten Zeitraum aus.

Je nach Angebot kannst du insbesondere eine Buchung mit einer Nutzung („Einmal“), eine Aufbewahrung oder eine Buchung mit zwei Nutzungen („Zweimal“) auswählen.

Die Buchung wird nach erfolgreicher Zahlung bestätigt. Nach Abschluss der Buchung beginnt gegenstand.de unmittelbar mit dem Buchungs- und Reservierungsvorgang und der Bereitstellung der für den Buchungsablauf erforderlichen Zugangsinformationen.

2.2 Preise

Die jeweils gültigen Preise werden dir vor Abschluss der Buchung im Buchungsprozess angezeigt.

Alle auf gegenstand.de angezeigten Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Soweit nicht anders angegeben, gilt der angezeigte Grundpreis für die ersten 24 Stunden der jeweiligen Buchung.

2.3 Einmal (eine Nutzung)

Bei einer Buchung mit einer Nutzung wird eine Buchung für einen Zugang angelegt.

Der angezeigte Grundpreis gilt für die ersten 24 Stunden.

Die derzeitigen Grundpreise für die ersten 24 Stunden betragen:

• XS: 2,99 €
• S: 3,99 €
• M: 4,99 €
• L: 5,99 €
• XL: 6,99 €

Für Buchungen, die ab dem 29.10.2026 angelegt werden, kostet jede weitere angefangene 24-Stunden-Periode je nach Fachgröße XS 0,99 € / S 1,99 € / M 2,99 € / L 3,99 € / XL 4,99 €. Für frühere Buchungen 0,99 €.

2.4 Zweimal (zwei Nutzungen)

Bei der Buchungsart „Zweimal“ werden zwei technisch getrennte Partnerbox-Buchungen als ein zusammenhängender Buchungsablauf angelegt.

Der angezeigte Grundpreis gilt für zwei Buchungen mit jeweils 24 Stunden: eine Buchung für die 1. Nutzung und eine Buchung für die 2. Nutzung.

Die derzeitigen Grundpreise für „Zweimal“ betragen:

• XS: 4,99 €
• S: 5,99 €
• M: 6,99 €
• L: 7,99 €

Die 1. und die 2. Nutzung können je nach technischem Ablauf getrennt verlängert werden. Eine Stornierung richtet sich nach § 10 dieser AGB.

Für Buchungen, die ab dem 29.10.2026 angelegt werden, kostet jede weitere angefangene 24-Stunden-Periode je nach Fachgröße XS 0,99 € / S 1,99 € / M 2,99 € / L 3,99 € / XL 4,99 €. Für frühere Buchungen 0,99 €.

Wenn beide Nutzungen verlängert werden, wird jede Verlängerung separat berechnet.

Beispiel (Größe XS): Wird nur die 2. Nutzung um 24 Stunden verlängert, kostet dies 0,99 €. Werden beide Nutzungen jeweils um 24 Stunden verlängert, kostet dies insgesamt 1,98 €.

2.5 Verlängerung

Eine Buchung kann über die im Buchungsbereich angebotene Verlängerungsfunktion verlängert werden, soweit dies technisch und am jeweiligen Standort verfügbar ist.

Vor Abschluss der Verlängerung werden dir die zusätzlichen 24-Stunden-Perioden, das neue Ende und der zu zahlende Betrag angezeigt.

Die Verlängerung wird erst nach erfolgreicher Zahlung bestätigt.

Ein Anspruch auf Verlängerung besteht nicht. Die Verlängerung kann technisch, standortabhängig oder durch Vorgaben des jeweiligen Partners begrenzt sein.

Höchstdauer an einzelnen Standorten: An einzelnen Standorten ist die Gesamtdauer einer Buchung begrenzt, zum Beispiel auf 7 Tage. Die Höchstdauer und das Buchungsende werden dir vor Abschluss der Buchung angezeigt. Über die Höchstdauer hinaus ist keine Verlängerung möglich.

Wird der Gegenstand bis zum Ende der Höchstdauer nicht abgeholt, darf er abweichend von Abschnitt 7.4 und 7.5 ohne weitere Aufforderung und Frist durch uns oder den Standortpartner aus dem Fach entnommen und an einen zumutbaren Aufbewahrungs- oder Rücksendeort gebracht werden. Die dafür erforderlichen Transport- und Aufbewahrungskosten trägst du nur, wenn du die verspätete Abholung zu vertreten hast. Ihre Höhe oder Berechnungsweise wird dir vor Abschluss der Buchung angezeigt.

2.6 Zahlung

Die Zahlung erfolgt sofort bei Abschluss der Buchung oder Verlängerung über die auf gegenstand.de angebotenen Zahlungsmethoden.

Eine Buchung oder Verlängerung wird erst nach erfolgreicher Zahlung bestätigt.

Bei nachträglich entstehenden Kosten erhältst du eine Rechnung oder Zahlungsaufforderung per E-Mail.

2.7 Vorzeitige Beendigung nach Beginn der Nutzung

Wenn du die Nutzung vor Ablauf des bezahlten Zeitraums beendest, besteht kein Anspruch auf anteilige Erstattung bereits bezahlter Nutzungszeiträume.

Eine Stornierung vor der ersten Nutzung richtet sich ausschließlich nach § 10 dieser AGB.

2.8 Zahlungsverzug

Offene Rechnungen sind innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen.

Bei Zahlungsverzug können wir Zahlungserinnerungen und Mahnungen versenden.

Für Mahnungen können wir angemessene Mahnkosten berechnen, soweit diese gesetzlich zulässig sind.

Bleibt eine Forderung trotz Mahnung offen, können wir die Forderung an ein Inkassounternehmen übergeben.

Wir behalten uns vor, Kunden mit offenen Forderungen oder wiederholtem Zahlungsverzug von weiteren Buchungen auszuschließen.

3.1 Buchungsarten

gegenstand.de unterstützt verschiedene Arten der kontaktlosen Übergabe und Aufbewahrung.

Je nach Buchungsart unterscheidet sich der Ablauf:

Einmal (eine Nutzung):
Ein Gegenstand wird mit dem Einlege-Code in die Box gelegt und mit dem Abhol-Code wieder herausgeholt.

Zweimal (zwei Nutzungen):
Dieselbe Box wird zweimal nacheinander genutzt. Jede Nutzung hat einen eigenen Einlege-Code und einen eigenen Abhol-Code.

Wer bucht, erhält alle Codes und gibt sie selbst an die Personen weiter, die einlegen oder abholen.

Die Angaben im Buchungsprozess zeigen dir, welcher Code für welchen Schritt gilt und wann ein Gegenstand eingelegt oder abgeholt wurde.

3.2 Buchung

Du wählst online einen Standort, eine Boxgröße oder eine andere Aufbewahrungsoption und die gewünschte Buchungsart aus.

Nach erfolgreicher Zahlung wird deine Buchung bestätigt.

Du erhältst die nötigen Zugangsdaten und Buchungsinformationen. Dazu gehören Einlege-Code, Abhol-Code, QR-Codes und weitere Buchungshinweise.

3.3 Zugangsdaten

Deine Zugangsdaten werden dir im Buchungsbereich angezeigt. Zusätzlich können sie dir per E-Mail oder auf anderem elektronischem Weg bereitgestellt werden.

Für Einlegen und Abholen gibt es getrennte Codes. Bei zwei Nutzungen hat jede Nutzung ihre eigenen Codes.

Du bist dafür verantwortlich, die Zugangsdaten sicher aufzubewahren und nur an die richtige Person weiterzugeben.

3.4 Einlegen und Abholen

Je nach Buchungsart legst du selbst einen Gegenstand ein, holst einen für dich eingelegten Gegenstand ab oder gibst einen Gegenstand später zurück.

Bei einer Box öffnest du die gebuchte Box mit den bereitgestellten Zugangsdaten.

Bei einem anderen Aufbewahrungsstandort folgst du den angezeigten Buchungs- und Standortinformationen.

Der Gegenstand muss erlaubt, sauber, trocken und für die gewählte Box oder den gewählten Aufbewahrungsstandort geeignet sein.

3.5 Weitergabe an andere Personen

Wenn eine andere Person einen Gegenstand abholen oder zurückgeben soll, kannst du den dafür vorgesehenen Code oder QR-Code an diese Person weitergeben.

Du bist dafür verantwortlich, dass der richtige Code oder QR-Code die richtige Person erreicht.

Bei falscher oder unbefugter Weitergabe haften wir nicht für Verlust, Beschädigung oder sonstige Schäden.

3.6 Einmalige Nutzung

Bei einer einmaligen Nutzung wird ein Gegenstand einmal eingelegt und später abgeholt.

Einlegen und Abholen können je nach Buchungsart durch dich selbst oder durch eine andere berechtigte Person erfolgen.

Die Nutzung endet, wenn der Gegenstand abgeholt und der Buchungsablauf nach den angezeigten Informationen abgeschlossen wurde.

3.7 Buchung mit zwei Nutzungen

Bei einer Buchung mit zwei Nutzungen werden zwei technisch getrennte Buchungen als ein zusammenhängender Buchungsablauf angelegt.

Die erste Buchung dient dem ersten Schritt des Buchungsablaufs, also dem Einlegen oder Abholen.

Die zweite Buchung ist die 2. Nutzung.

Die 1. und die 2. Nutzung können unterschiedliche Codes, Zeiten oder Buchungsinformationen haben.

Du bist dafür verantwortlich, die richtigen Zugangsdaten an die jeweils berechtigte Person weiterzugeben.

3.8 Status und Benachrichtigungen

Der Buchungsstatus kann je nach Buchungsart und technischem Ablauf insbesondere folgende Schritte anzeigen:

Gebucht → Eingelegt → Abgeholt → Erneut eingelegt → Fertig

Nicht jeder Schritt muss bei jeder Buchungsart angezeigt werden.

Soweit technisch verfügbar, informieren wir dich über wichtige Schritte im Buchungsablauf. Dazu gehören insbesondere Einlegen, Abholen, Ablaufzeit und Verlängerungsmöglichkeiten.

Nach Abschluss des Buchungsablaufs erhältst du eine Bestätigung oder Abschlussinformation.

Falls zusätzliche Kosten entstanden sind, erhältst du eine Rechnung oder Zahlungsaufforderung.

4.1 Allgemeine Anforderungen

Du darfst nur Gegenstände einlegen, abgeben oder aufbewahren lassen, die für die gewählte Box, das gewählte Schließfach oder den gewählten Aufbewahrungsstandort geeignet sind.

Der Gegenstand muss sauber, trocken, geruchsfrei, sicher verpackt oder sicher handhabbar und rechtlich erlaubt sein.

Der Gegenstand darf den Standort, die Box, das Schließfach, andere Gegenstände, Personal, Partner oder Dritte nicht beschädigen, verschmutzen, gefährden oder unzumutbar beeinträchtigen.

4.2 Passende Größe und Eignung

Du bist dafür verantwortlich, eine passende Boxgröße oder Aufbewahrungsoption zu wählen.

Der Gegenstand muss vollständig in die gebuchte Box oder den gebuchten Aufbewahrungsbereich passen.

Bei Boxen muss sich die Tür ohne Druck, Gewalt oder Blockade vollständig schließen lassen.

Wenn ein Gegenstand nicht passt, darf er nicht eingelegt oder am Standort zurückgelassen werden.

Ein Anspruch auf eine größere Box, einen anderen Lagerplatz oder eine Ersatzlösung besteht nur, wenn dies im Buchungsprozess ausdrücklich angeboten oder von uns bestätigt wird.

4.3 Boxgrößen

Soweit im Buchungsprozess Boxgrößen angezeigt werden, gelten die dort angegebenen Maße und Gewichtsgrenzen.

Die verfügbaren Größen können je nach Standort, Partner und technischer Verfügbarkeit abweichen.

Bei Partnerboxen und Boxen an Bahnhöfen können insbesondere folgende Größen angezeigt werden:

• XS: 8 × 17 × 40 cm
• S: 8 × 41 × 61 cm
• M: 18 × 41 × 61 cm
• L: 36 × 41 × 61 cm
• XL: 74 × 44 × 61 cm (nur an Bahnhöfen in Deutschland)

Die im Buchungsprozess angezeigten Maße sind maßgeblich.

4.4 Andere Aufbewahrungsstandorte

Bei Aufbewahrungsstandorten außerhalb von Boxen, zum Beispiel Geschäften, Lagerräumen oder anderen Partnerstandorten, gelten die im Buchungsprozess angezeigten Größen-, Gewichts-, Zugangs- und Standortinformationen.

Dort kann die Aufbewahrung je nach Standort anders ablaufen als bei einer Box.

Du musst die am Standort angezeigten oder mitgeteilten Abläufe einhalten.

4.5 Verpackung und Zustand

Eine Verpackung ist nicht immer Pflicht, wird aber empfohlen, wenn sie den Gegenstand schützt oder die sichere Übergabe erleichtert.

Empfohlen ist eine Verpackung insbesondere bei empfindlichen, zerbrechlichen, elektronischen oder leicht verschmutzenden Gegenständen.

Unverpackte Gegenstände sind nur erlaubt, wenn sie sauber, trocken, leicht zu entnehmen und ohne Risiko für Box, Standort oder Dritte handhabbar sind.

4.6 Beispiele für geeignete Gegenstände

Je nach gewählter Aufbewahrungsoption können insbesondere folgende Gegenstände geeignet sein:

• Gepäck, Taschen und Rucksäcke
• Schlüssel und Zugangskarten
• Dokumente in Umschlag, Mappe oder geeigneter Verpackung (an Bahnhof-Standorten keine Originaldokumente, siehe Abschnitt 5.7)
• Kleidung und Textilien, wenn sauber und trocken
• Elektronik, wenn ausreichend geschützt
• kleine Haushaltsgegenstände
• Bücher, Spielzeug oder Sportartikel
• kleine Möbel oder größere Gegenstände nur, wenn sie für die gewählte Aufbewahrungsoption ausdrücklich geeignet sind

Diese Beispiele begründen keinen Anspruch darauf, dass jeder solche Gegenstand an jedem Standort angenommen oder aufbewahrt werden kann.

4.7 Kein Ersatz bei ungeeigneter Buchung

Wenn du eine zu kleine Box oder eine ungeeignete Aufbewahrungsoption buchst, trägst du das Risiko.

In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Erstattung, wenn die gebuchte Leistung technisch bereitgestellt wurde und der Gegenstand wegen Größe, Gewicht, Zustand oder Art nicht eingelegt, abgegeben oder aufbewahrt werden kann.

Gesetzliche Rechte bei technischen Störungen oder fehlerhaften Angaben bleiben unberührt.

5.1 Grundsatz

Du darfst über gegenstand.de keine Gegenstände einlegen, abgeben oder aufbewahren lassen, die verboten, gefährlich oder für den gewählten Standort ungeeignet sind.

Das gilt auch dann, wenn der Gegenstand technisch in eine Box passt oder am Standort abgegeben werden könnte.

5.2 Nicht erlaubt

Nicht erlaubt sind insbesondere:

• Lebensmittel, offene Getränke, Pflanzen oder andere verderbliche Waren
• Tiere oder tierische Bestandteile
• gefährliche Stoffe wie explosive, brennbare, ätzende, giftige, radioaktive oder chemisch gefährliche Stoffe
• Feuerwerkskörper, Munition, Waffen oder waffenähnliche Gegenstände
• illegale Gegenstände, insbesondere Drogen, gestohlene Waren oder Gegenstände, deren Besitz, Übergabe oder Aufbewahrung verboten ist
• Bargeld, Wertpapiere, Edelmetalle, Schmuck, hochwertige Uhren, Kunstgegenstände oder andere besonders wertvolle Gegenstände
• Flüssigkeiten, Farben, Öle, Reinigungsmittel oder andere Stoffe, die auslaufen, riechen oder Schäden verursachen können
• stark riechende Gegenstände, zum Beispiel Parfüm, Duftstoffe, Gewürze, Chemikalien oder stark riechende Textilien
• schmutzige, feuchte, nasse, klebrige, ölige oder unhygienische Gegenstände
• Gegenstände, die eine Box, ein Schließfach, einen Standort, andere Gegenstände, Partner, Personal oder Dritte beschädigen, verschmutzen, gefährden oder stören können
• Gegenstände, die Kühlung, Pflege, Überwachung, eine besondere Genehmigung oder besondere rechtliche Behandlung brauchen

5.3 Standortregeln

Einzelne Partner, Boxen oder Aufbewahrungsstandorte können zusätzliche Regeln haben.

Diese Regeln zeigen wir, soweit verfügbar, im Buchungsprozess, in den Standortinformationen oder vor Ort an.

Du musst diese Regeln einhalten.

5.4 Folgen bei Verstoß

Wenn du verbotene oder ungeeignete Gegenstände einlegst, abgibst oder aufbewahren lässt, können wir die Buchung sperren, beenden oder den Gegenstand entfernen lassen.

Bei Gefahr, Verdacht auf illegale Gegenstände oder gesetzlicher Pflicht können wir Partner, Sicherheitsdienste oder Behörden einschalten.

Du trägst die Kosten, die durch den Verstoß entstehen. Dazu können insbesondere Reinigung, Sicherung, Transport, Lagerung, Entsorgung, Partnerkosten, Behördenkosten und angemessene Servicekosten gehören.

5.5 Reinigung, Entsorgung und Servicekosten

Wenn dein Gegenstand eine Box, ein Schließfach, einen Standort oder andere Infrastruktur verschmutzt, beschädigt oder blockiert, stellen wir dir die dadurch entstandenen Kosten in Rechnung, soweit du die Verschmutzung, Beschädigung oder Blockierung zu vertreten hast.

Für eine dadurch erforderliche Reinigung, Entfernung, Entsorgung oder Sonderbearbeitung beträgt die Servicegebühr pauschal 50,00 €.

Dir bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Aufwand entstanden ist.

Weitergehende Ansprüche bleiben vorbehalten. Die Servicegebühr wird auf einen weitergehenden Ersatzanspruch wegen desselben Aufwands angerechnet.

5.6 Keine Erstattung bei Verstoß

Wird eine Buchung wegen eines von dir zu vertretenden Verstoßes gegen Abschnitt 5 abgebrochen, gesperrt oder beendet, besteht kein Anspruch auf Erstattung, soweit wir die gebuchte Leistung bereits erbracht haben oder uns aufgrund des Verstoßes Kosten entstanden sind.

Eine von uns oder unseren Erfüllungsgehilfen zu vertretende Pflichtverletzung wird dadurch nicht erfasst.

5.7 Zusätzliche Regeln an Bahnhof-Standorten

Für Fächer an Bahnhöfen (Bahnhof-Standorte) gelten zusätzlich zu den Abschnitten 5.1 bis 5.6 diese Regeln. Wir zeigen sie dir vor der Buchung an.

Nicht eingelegt werden dürfen dort:

• Gegenstände, deren Gesamtwert je Fach 500,00 € überschreitet; maßgeblich ist der Wiederbeschaffungswert
• Gegenstände, wenn das Gesamtgewicht des gesamten Fachinhalts 31,5 kg überschreitet
• Originaldokumente, die insbesondere Identität, Personenstand, Ausbildung, Zulassung, Eigentum oder sonstige Rechte nachweisen, zum Beispiel Ausweise, Reisepässe, Führerscheine, Zulassungsbescheinigungen, Geburts- oder Heiratsurkunden und Zeugnisse; gewöhnliche Schriftstücke und Kopien sind davon nicht erfasst
• Geld, Sparbücher, Wertpapiere, Briefmarken, Münzen, Schmuck, Edelsteine, Gegenstände aus Gold, Silber oder Platin, Pelze, Kunstgegenstände und Antiquitäten
• Waren, deren Erwerb, Besitz oder Überlassung gesetzlich eine Alterskontrolle voraussetzt
• Gegenstände, deren Verpackung keinen ausreichenden Schutz gegen Auslaufen, Geruch, Verschmutzung oder Beschädigung bietet

Am Bahnhof gelten einfache Grundregeln: Störe den Bahnhofsbetrieb und andere Personen nicht vermeidbar, halte Wege und Fluchtwege frei und befolge angemessene Anweisungen des Bahnhofspersonals zu Sicherheit, Zugang und Betriebsablauf.

Ob für den Zugang zu deinem Fach eine gültige Fahrkarte erforderlich ist, zeigen wir dir vor der Buchung deutlich an. Der Abholcode ersetzt eine Fahrkarte erst, wenn der Bahnhofbetreiber das ausdrücklich erlaubt. Habe in Bereichen mit Fahrkartenpflicht die E-Mail mit deinem Abholcode, dem Abholzeitfenster und dem Namen der Station dabei und zeige sie auf Nachfrage des Personals.

Wird dir der Zugang aus einem von uns oder dem Standortbetreiber zu vertretenden Grund verweigert, obwohl du die mitgeteilten Zugangsvoraussetzungen erfüllst, verlängern wir die Abholfrist kostenfrei oder ermöglichen eine andere Abholung. Ist beides nicht zumutbar, erstatten wir das Entgelt für den nicht nutzbaren Zeitraum. Ist der Standort zeitweise geschlossen, gestört oder unzugänglich, gelten außerdem die Abschnitte 10.11 und 10.12; die für dich günstigere Regelung geht vor. Deine weitergehenden gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Du haftest für eigenes Verschulden sowie für das Verschulden deiner gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen nach den gesetzlichen Vorschriften. Für andere Personen, denen du einen Code überlässt, haftest du, soweit dir deren Auswahl, Einweisung oder Beaufsichtigung vorwerfbar ist. Zu ersetzen sind ausschließlich erforderliche und nachgewiesene Kosten, die durch einen von dir zu vertretenden Verstoß verursacht wurden, auch soweit sie uns gegenüber dem Betreiber entstehen. Du kannst nachweisen, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Abschnitt 5.5 bleibt unberührt.

6.1 Was ist Fehlbenutzung?

Fehlbenutzung liegt vor, wenn du gegen den vorgesehenen Ablauf der Buchung verstößt oder die gebuchte Box, das Schließfach oder den Aufbewahrungsstandort anders nutzt als vorgesehen.

Das gilt insbesondere, wenn du:

• eine Box öffnest, aber keinen Gegenstand einlegst
• eine Box öffnest und nicht ordnungsgemäß wieder schließt
• einen falschen Code oder QR-Code an eine andere Person weitergibst
• einen Gegenstand in eine falsche Box legst
• einen verbotenen oder ungeeigneten Gegenstand einlegst oder abgibst
• eine Box, ein Schließfach oder einen Standort blockierst, beschädigst oder verschmutzt
• den Buchungsablauf manipulierst oder mehrfach zweckwidrig nutzt
• Zugangsdaten unbefugt weitergibst oder öffentlich zugänglich machst

6.2 Versehentliches Öffnen ohne Einlage

Wenn du eine Box versehentlich öffnest, aber nichts einlegst, musst du den Buchungsablauf sofort korrekt beenden oder uns sofort kontaktieren.

Soweit im Buchungsablauf vorgesehen, kannst du die Box mit dem dafür vorgesehenen Abhol- oder Abschlusscode erneut öffnen und schließen.

Wenn das nicht möglich ist, musst du uns sofort per E-Mail an support@gegenstand.de mit deiner Buchungsnummer kontaktieren.

Solange die Buchung technisch nicht abgeschlossen ist, kann das System davon ausgehen, dass die Box genutzt wird.

Dadurch können weitere Kosten entstehen.

6.3 Falsche oder verspätete Meldung

Wenn du eine Fehlbenutzung nicht sofort meldest, trägst du die dadurch entstehenden Kosten.

Dazu gehören insbesondere zusätzliche 24-Stunden-Perioden, Partnerkosten, Reinigung, Prüfung, manuelle Bearbeitung, Entsorgung, Transport oder Kosten für die Freigabe einer blockierten Box.

6.4 Manuelle Bearbeitung und Servicekosten

Wenn durch eine von dir zu vertretende Fehlbenutzung eine manuelle Prüfung, Korrektur, Sperrung, Leerung, Reinigung oder sonstige Sonderbearbeitung erforderlich wird, beträgt die Servicegebühr pauschal 50,00 €.

Dir bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Aufwand entstanden ist.

Weitergehende Ansprüche bleiben vorbehalten. Die Servicegebühr wird auf einen weitergehenden Ersatzanspruch wegen desselben Aufwands angerechnet.

6.5 Schwere oder wiederholte Fehlbenutzung

Bei schwerer oder wiederholter Fehlbenutzung können wir:

• die Buchung beenden oder sperren
• Zugangsdaten deaktivieren
• Gegenstände entfernen oder entfernen lassen
• Partner, Sicherheitsdienste oder Behörden einschalten
• weitere Buchungen ablehnen
• dein Kundenkonto sperren

6.6 Ablehnung oder Stornierung durch gegenstand.de

Wir können Buchungen ablehnen oder stornieren, wenn ein sachlicher Grund vorliegt.

Ein sachlicher Grund liegt insbesondere vor bei:

• technischen Problemen
• fehlender Verfügbarkeit
• falschen oder unvollständigen Angaben
• offenen Forderungen
• früherer Fehlbenutzung
• Verdacht auf Missbrauch
• Verstoß gegen diese AGB

Wenn wir eine Buchung ohne Fehlverhalten deinerseits stornieren, erstatten wir den bereits gezahlten Buchungsbetrag.

Wenn die Stornierung wegen deines Verhaltens erfolgt, besteht kein Anspruch auf Erstattung, soweit die Leistung bereits erbracht wurde oder Kosten entstanden sind.

Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

7.1 Verantwortung für die Abholung

Du bist dafür verantwortlich, deinen Gegenstand rechtzeitig abzuholen oder dafür zu sorgen, dass eine berechtigte Person ihn rechtzeitig abholt.

Die Ablaufzeit deiner Buchung wird dir im Buchungsbereich angezeigt.

Wenn ein Gegenstand nach Ablauf der gebuchten Zeit nicht abgeholt wurde, können weitere Kosten entstehen.

7.2 Erinnerungen

Soweit technisch verfügbar, erinnern wir dich per E-Mail oder auf anderem elektronischem Weg an wichtige Fristen.

Diese Erinnerungen sind ein zusätzlicher Service.

Du bleibst auch dann für die rechtzeitige Abholung verantwortlich, wenn eine Erinnerung nicht zugestellt wird oder technisch nicht verfügbar ist.

7.3 Verlängerung nach Ablauf

Wenn der Gegenstand nach Ablauf der gebuchten Zeit weiter in der Box, im Schließfach oder am Aufbewahrungsstandort bleibt, kann die Nutzung kostenpflichtig verlängert werden.

Die Kosten richten sich nach den im Buchungsprozess angezeigten Preisen und nach § 2 dieser AGB.

Soweit im Buchungsprozess angegeben, kostet eine Verlängerung je weitere angefangene 24-Stunden-Periode den in § 2 genannten Preis.

Eine kostenpflichtige Verlängerung fällt nicht an, solange du ohne dein Verschulden an der Abholung gehindert bist. Das gilt insbesondere, solange eine Störung oder Schließung des Standorts, der Box oder der Zugangsdaten die Abholung verhindert.

7.4 Aufforderung zur Abholung

Wenn ein Gegenstand nicht rechtzeitig abgeholt wird, können wir dich zur Abholung auffordern.

Die Aufforderung erfolgt in der Regel per E-Mail oder über die von dir angegebenen Kontaktdaten.

Wir können dir dafür eine angemessene Frist setzen.

7.5 Entfernung und weitere Aufbewahrung

Wenn der Gegenstand trotz Aufforderung und bestehender Abholmöglichkeit nicht abgeholt wird, können wir ihn entfernen, entfernen lassen oder an einen anderen zumutbaren Aufbewahrungsort bringen.

Das gilt insbesondere, wenn die Box, das Schließfach oder der Standort für weitere Buchungen benötigt wird, Kosten entstehen oder der Partner eine Räumung verlangt.

Du trägst die dadurch entstehenden erforderlichen Kosten, soweit du die verspätete Abholung zu vertreten hast.

Dazu können insbesondere Kosten für Öffnung, Prüfung, Entfernung, Transport, weitere Aufbewahrung, Partnerkosten und manuelle Bearbeitung gehören.

7.6 Zusätzliche Lagerkosten

Für eine weitere Aufbewahrung außerhalb der ursprünglichen Buchung können zusätzliche Lagerkosten entstehen, soweit du die verspätete Abholung zu vertreten hast.

Wenn nichts anderes mitgeteilt wurde, betragen die Lagerkosten pauschal 5,00 € pro Kalendertag.

Dir bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Aufwand entstanden ist.

Weitergehende erforderliche Kosten und Ansprüche bleiben vorbehalten. Die Pauschale wird auf einen weitergehenden Ersatzanspruch wegen derselben Aufbewahrung angerechnet.

Lagerkosten fallen nicht an, solange du ohne dein Verschulden an der Abholung gehindert bist. Das gilt insbesondere bei einer Störung oder Schließung des Standorts, der Box oder der Zugangsdaten.

7.7 Verwertung oder Entsorgung

Wenn ein Gegenstand trotz bestehender Abholmöglichkeit, Aufforderung und Ablauf einer angemessenen Frist nicht abgeholt wird, dürfen wir ihn unter den gesetzlichen Voraussetzungen verwerten.

Vor einer Verwertung senden wir dir eine weitere Aufforderung an die uns bekannte Kontaktadresse, sofern dies möglich ist.

Verderbliche, gefährliche, verbotene, stark verschmutzte oder offensichtlich wertlose Gegenstände dürfen entsorgt oder den zuständigen Behörden übergeben werden, wenn ihre weitere Aufbewahrung unzumutbar ist oder eine sofortige Maßnahme zum Schutz von Personen oder Sachen erforderlich ist.

7.8 Kosten und Verrechnung

Du trägst die erforderlichen Kosten einer verspäteten Abholung, Entfernung, eines Transports, einer weiteren Aufbewahrung, Verwertung oder Entsorgung, soweit du die verspätete Abholung oder den sonstigen kostenauslösenden Umstand zu vertreten hast.

Wir können solche offenen Kosten mit einem möglichen Verwertungserlös verrechnen.

Ein verbleibender Erlös wird dir ausgezahlt. Ist eine Auszahlung wegen fehlender oder unzutreffender Kontaktdaten nicht möglich, gelten die gesetzlichen Vorschriften.

7.9 Haftung

Wir haften nicht für Schäden, Wertverlust oder Verlust, soweit sie allein darauf beruhen, dass du deinen Gegenstand trotz bestehender Abholmöglichkeit schuldhaft nicht rechtzeitig abgeholt hast.

Für andere Schäden gelten Abschnitt 8 und die gesetzlichen Vorschriften.

8.1 Grundsatz

gegenstand.de haftet nach den gesetzlichen Vorschriften, soweit in diesen AGB nichts anderes geregelt ist.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Wir haften außerdem unbeschränkt bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.

8.2 Einfache Fahrlässigkeit

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht.

Wesentliche Vertragspflichten sind insbesondere die ordnungsgemäße Reservierung der gebuchten Aufbewahrungsmöglichkeit, die Bereitstellung funktionsfähiger Zugangsdaten, die vertragsgemäße Zugangsmöglichkeit während des gebuchten Zeitraums und die Herausgabe eines eingelegten Gegenstands.

In diesen Fällen ist unsere Haftung auf den Schaden begrenzt, der bei Vertragsschluss nach Art und Zweck der gebuchten Leistung als typische Folge der Pflichtverletzung vorhersehbar war.

Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich gilt die Begrenzung im vorstehenden Absatz auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden nicht.

8.3 Partnerstandorte und Drittbetreiber

Die Boxen, Schließfächer und Aufbewahrungsstandorte werden in der Regel von Partnern oder Standortbetreibern bereitgestellt und betrieben.

Soweit wir einen Partner oder Standortbetreiber zur Erfüllung unserer eigenen Vertragspflichten einsetzen, haften wir für dessen Verschulden nach den gesetzlichen Vorschriften.

Eine Haftung besteht nicht, soweit eine Störung weder von uns noch von einer Person zu vertreten ist, für deren Verhalten wir gesetzlich einzustehen haben.

Für einen geschlossenen, gestörten oder unzugänglichen Standort gelten zusätzlich die Abschnitte 10.11 und 10.12.

8.4 Standortinformationen

Standortinformationen wie Adresse, Öffnungszeiten, Zugangshinweise, Größenangaben oder sonstige Standortmerkmale erhalten wir von Partnern oder Drittbetreibern.

Wir zeigen diese Informationen auf Grundlage der uns vorliegenden Angaben an.

Wir haften nicht für falsche oder veraltete Standortinformationen, soweit wir diese nicht zu vertreten haben.

Wenn du erkennst, dass Standortinformationen falsch oder unvollständig sind, solltest du uns dies möglichst zeitnah mitteilen.

8.5 Zugangsdaten und Weitergabe

Du bist dafür verantwortlich, Zugangscodes und QR-Codes sicher aufzubewahren.

Du darfst Codes nur an die Person weitergeben, die nach dem Buchungsablauf zur Einlage oder Abholung berechtigt ist.

Wir haften nicht für Schäden, Verlust oder sonstige Folgen, die durch falsch weitergegebene, verlorene, öffentlich zugängliche oder unbefugt genutzte Zugangsdaten entstehen, soweit wir dies nicht zu vertreten haben.

8.6 Keine Haftung für bestimmte Risiken

Wir haften nicht für Schäden, soweit diese weder von uns noch von einer Person zu vertreten sind, für deren Verhalten wir gesetzlich einzustehen haben.

Das kann insbesondere Schäden oder Verluste betreffen durch:

• von dir falsch weitergegebene oder verlorene Zugangsdaten
• eine von dir ermöglichte unbefugte Nutzung durch Dritte
• verbotene, ungeeignete, schmutzige, feuchte oder nicht ausreichend geschützte Gegenstände
• eine nicht vertragsgemäße Nutzung der Box, des Schließfachs oder des Aufbewahrungsstandorts
• eine von dir zu vertretende verspätete Abholung, ein von dir zu vertretendes verspätetes erneutes Einlegen oder eine von dir zu vertretende verspätete Beendigung der Buchung
• Handlungen oder Angaben anderer Nutzer, Abholer oder sonstiger berechtigter Personen, soweit wir für diese Personen nicht gesetzlich einzustehen haben

8.7 Sicherheit am Standort

Die angebotenen Boxen, Schließfächer oder Aufbewahrungsstandorte können je nach Standort über Sicherheitsmaßnahmen verfügen.

Dazu können insbesondere Zugangscodes, QR-Codes, Zugangskontrollen, verschlossene Bereiche, Videoüberwachung oder andere Standortmaßnahmen gehören.

Art und Umfang der Sicherheitsmaßnahmen können je nach Partner, Standort und Aufbewahrungsoption unterschiedlich sein.

Eine bestimmte Sicherheitsmaßnahme wird nur geschuldet, wenn sie im Buchungsprozess ausdrücklich angegeben ist.

8.8 Grundsicherung

Für bestimmte Partnerboxen kann eine Grundsicherung bis zu 550,00 € je registriertem Fach enthalten sein.

Eine Grundsicherung ist nur Bestandteil deiner Buchung, wenn dies im Buchungsprozess ausdrücklich angegeben wird. Der dort vor Abschluss der Buchung angezeigte Sicherungsumfang und die dort angezeigten Ausschlüsse sind maßgeblich.

Die Grundsicherung ist keine Garantie für eine Auszahlung und keine allgemeine Versicherung für alle eingelegten Gegenstände.

Sie begrenzt unsere Haftung nach den Abschnitten 8.1 bis 8.3 nicht.

8.9 Hochwertige und empfindliche Gegenstände

Die in Abschnitt 5.2 und, an Bahnhof-Standorten, in Abschnitt 5.7 genannten Gegenstände dürfen nicht eingelegt, abgegeben oder aufbewahrt werden.

Empfindliche Gegenstände, die nicht nach Abschnitt 5 verboten sind, musst du nach Abschnitt 4.5 ausreichend schützen.

Schlüssel und Zugangskarten sind nach Abschnitt 4.6 zulässige Gegenstände. Sie gelten nicht allein deshalb als unzulässig oder als auf eigenes Risiko eingelegt, weil sie schwer ersetzbar sind.

8.10 Folgeschäden

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir für mittelbare Schäden und Folgeschäden nur, wenn sie auf der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht beruhen. Es gilt die Haftungsbegrenzung nach Abschnitt 8.2.

Im Übrigen ist die Haftung für mittelbare Schäden und Folgeschäden bei einfacher Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Du musst angemessene und zumutbare Maßnahmen ergreifen, um einen drohenden Schaden zu vermeiden oder zu mindern.

8.11 Höhere Gewalt und externe Störungen

Wir haften nicht für Pflichtverletzungen, die ausschließlich durch ein außergewöhnliches Ereignis verursacht werden, das auch bei Anwendung der zumutbaren Sorgfalt nicht vorhersehbar oder vermeidbar war und außerhalb des Verantwortungsbereichs von uns und unseren Erfüllungsgehilfen liegt.

Dazu können insbesondere Naturkatastrophen, nicht von uns oder unseren Erfüllungsgehilfen verursachte großflächige Ausfälle, behördliche Maßnahmen oder Streiks gehören.

Eine technische Störung, Wartung, Zugangsbeschränkung oder Schließung ist nicht allein deshalb ein solches Ereignis, weil sie bei einem Partner oder Standortbetreiber auftritt.

9.1 Zugangsdaten

Nach der Buchung erhältst du die Zugangsdaten, die für deinen Buchungsablauf nötig sind.

Dazu können Zahlencodes, QR-Codes, Buchungsinformationen oder andere Zugangshinweise gehören.

Die Zugangsdaten werden dir im Buchungsbereich angezeigt. Zusätzlich können sie dir per E-Mail oder auf anderem elektronischem Weg bereitgestellt werden.

9.2 Unterschiedliche Codes je nach Buchungsart

Je nach Buchungsart können unterschiedliche Codes für Einlage und Abholung bereitgestellt werden.

Bei einer einfachen Übergabe kann es zum Beispiel einen Code für die Einlage und einen Code für die Abholung geben.

Bei einer Buchung mit zwei Nutzungen werden für die 2. Nutzung eigene Codes bereitgestellt.

Die Angaben im Buchungsprozess zeigen dir, welcher Code für welchen Schritt genutzt wird.

9.3 Weitergabe von Codes

Du darfst Codes nur an die Person weitergeben, die nach dem Buchungsablauf zur Einlage oder Abholung berechtigt ist.

Wenn du einen Einlege- oder Abhol-Code weitergibst, bist du dafür verantwortlich, dass dieser Code die richtige Person erreicht.

Du kannst die E-Mail mit dem Code weiterleiten oder den Code im Buchungsbereich abrufen und manuell weitergeben.

9.4 Deine Verantwortung

Du bist dafür verantwortlich, Zugangsdaten sicher aufzubewahren und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Prüfe vor der Weitergabe, ob du den richtigen Code oder QR-Code an die richtige Person sendest.

Bei falsch weitergegebenen, verlorenen, öffentlich zugänglichen oder unbefugt genutzten Zugangsdaten haften wir nicht für Verlust, Schäden oder andere Folgen, soweit wir dies nicht zu vertreten haben.

Wenn du eine Buchung änderst, verlängerst, verschiebst oder stornierst, bist du dafür verantwortlich, alle Personen zu informieren, denen du Codes weitergegeben hast.

9.5 Einmalige oder begrenzte Nutzung

Zugangsdaten können technisch auf eine einmalige oder begrenzte Nutzung beschränkt sein.

Nach der Nutzung eines Codes kann dieser ungültig werden.

Je nach Buchungsart und technischem Ablauf kann die Buchung nach Einlage, Abholung oder Abschluss des vorgesehenen Ablaufs automatisch in den nächsten Status wechseln oder beendet werden.

Wenn eine Buchung verlängert, verschoben, storniert oder technisch neu angelegt wird, können bisherige Zugangsdaten ihre Gültigkeit verlieren und durch neue Zugangsdaten ersetzt werden.

Du bist dafür verantwortlich, nur die jeweils aktuellen Zugangsdaten zu verwenden und weiterzugeben.

9.6 Technische Probleme

Wenn ein Code oder QR-Code nicht funktioniert, kontaktiere uns möglichst sofort.

Support: support@gegenstand.de

Bitte nenne dabei deine Buchungsnummer, den Standort und eine kurze Beschreibung des Problems.

Wenn du den Standort wegen eines technischen Problems nicht nutzen kannst und der Fehler nicht von dir verursacht wurde, gelten die Regelungen zu Stornierung, Erstattung und Haftung in diesen AGB.

10.1 Einordnung der Dienstleistung

gegenstand.de ist dein Vertragspartner für die gebuchte Nutzung der Box, des Schließfachs oder des Aufbewahrungsstandorts und erbringt die Leistung im eigenen Namen.

Die Boxen, Schließfächer und Aufbewahrungsstandorte werden in der Regel von Partnern oder Standortbetreibern bereitgestellt und betrieben. Wir setzen diese zur Erfüllung unserer eigenen Vertragspflichten ein.

Unsere Dienstleistung umfasst insbesondere die Anlage und Verwaltung der Buchung, die Reservierung der gebuchten Aufbewahrungsmöglichkeit, die Bereitstellung der erforderlichen Zugangsdaten oder Buchungsinformationen, die Zahlungsabwicklung, die Nutzungsmöglichkeit während des gebuchten Zeitraums und die Möglichkeit, den eingelegten Gegenstand wieder zu entnehmen.

Nach Abschluss der Buchung beginnen wir unmittelbar mit dem Buchungs- und Reservierungsvorgang. Unsere Pflichten bestehen bis zum Abschluss des vereinbarten Buchungsablaufs fort.

Bei der Buchungsart „Zweimal“ werden zwei technisch getrennte Buchungen als ein zusammenhängender Buchungsablauf angelegt. Dadurch entstehen gegenstand.de bereits bei Abschluss der Buchung Kosten für zwei Buchungen.

10.2 Widerrufsrecht

Wenn du Verbraucher bist, steht dir grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Die Einzelheiten findest du in der Widerrufsbelehrung.

Mit Abschluss der Buchung verlangst du ausdrücklich, dass gegenstand.de vor Ablauf der Widerrufsfrist mit dem Buchungs- und Reservierungsvorgang und der Bereitstellung der für den Buchungsablauf erforderlichen Zugangsinformationen beginnt.

Dir ist bekannt, dass du bei einem Widerruf Wertersatz für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen leisten musst. Dazu gehören insbesondere bereits entstandene Reservierungs-, Partner-, Zahlungsabwicklungs- und technische Abwicklungskosten. Die Höhe ergibt sich aus der Widerrufsbelehrung.

Das Widerrufsrecht erlischt vor Ablauf der Widerrufsfrist nur, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und du vor Beginn der Leistung ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hast, dass du bei vollständiger Vertragserfüllung dein Widerrufsrecht verlierst.

10.3 Stornierung vor der ersten Nutzung

Solange noch keine gebuchte Box geöffnet wurde und noch kein Gegenstand eingelegt, abgeholt oder zurückgegeben wurde, kannst du die Buchung stornieren.

In diesem Fall erstatten wir den gezahlten Betrag abzüglich der bereits entstandenen Reservierungs-, Partner-, Zahlungsabwicklungs- und technischen Abwicklungskosten. Die Erstattung richtet sich nach Abschnitt 10.5.

Diese Kosten betragen pauschal:

• Einmal (eine Nutzung): 1,99 €
• Zweimal (zwei Nutzungen): 2,99 €

Bei „Zweimal“ entstehen Kosten für zwei technisch getrennte Buchungen.

Der einbehaltene Betrag ist höchstens so hoch wie der gezahlte Buchungsbetrag.

Dir bleibt der Nachweis vorbehalten, dass keine oder wesentlich geringere Kosten entstanden sind.

10.4 Teil-Stornierung bei „Zweimal“

Bei „Zweimal“ kann eine noch nicht genutzte zweite Buchung auf Anfrage storniert werden, soweit dies technisch möglich ist.

Ein Anspruch auf automatische Teil-Stornierung besteht nicht.

Voraussetzung ist, dass die zweite Buchung noch nicht genutzt wurde und die dafür vorgesehenen Zugangsdaten noch nicht verwendet wurden.

Die Anfrage erfolgt über den im Buchungsbereich angebotenen Kontaktweg oder per E-Mail an support@gegenstand.de.

Bitte nenne dabei deine Buchungsnummer.

Wenn wir die Teil-Stornierung bestätigen, erstatten wir den auf die zweite Buchung entfallenden Betrag abzüglich der bereits entstandenen Reservierungs-, Partner-, Zahlungsabwicklungs- und technischen Abwicklungskosten.

Diese Kosten betragen pauschal 1,99 €, höchstens jedoch den auf die zweite Buchung entfallenden Betrag.

Dir bleibt der Nachweis vorbehalten, dass keine oder wesentlich geringere Kosten entstanden sind.

Anfragen zur Teil-Stornierung bearbeiten wir werktags. Wenn wir die Teil-Stornierung bestätigen, gilt für die Erstattung Abschnitt 10.5.

10.5 Erstattung

Wenn du eine Buchung nach Abschnitt 10.3 oder eine zweite Buchung nach Abschnitt 10.4 stornierst, kannst du wählen:

• Als Guthaben (100 %): Wir schreiben dir den gezahlten Betrag ohne Abzug als Guthaben nach Abschnitt 17 gut, unverzüglich nach der Stornierung. Die Pauschale nach Abschnitt 10.3 oder 10.4 entfällt.
• Auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel: Wir erstatten den gezahlten Betrag abzüglich der Pauschale nach Abschnitt 10.3 oder 10.4. Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 7 Werktagen, spätestens veranlassen wir sie innerhalb von 14 Tagen.

Hast du die Buchung ganz oder teilweise mit Guthaben bezahlt, schreiben wir diesen Teil immer als Guthaben gut, auch bei Widerruf. Die Pauschale nach Abschnitt 10.3 oder 10.4 ziehen wir ausschließlich von dem Teil ab, den du mit Geld bezahlt hast. Dir bleibt der Nachweis vorbehalten, dass keine oder wesentlich geringere Kosten entstanden sind (Abschnitt 10.3 und 10.4).

In allen anderen Fällen, in denen ein Erstattungsanspruch besteht, erfolgt die Erstattung in Geld auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, spätestens innerhalb von 14 Tagen. Das gilt insbesondere bei Widerruf (ohne die Pauschale nach Abschnitt 10.3; ein Wertersatz nach Abschnitt 10.2 bleibt unberührt), bei Stornierung durch uns, bei technischen Störungen und bei Mängeln. Wenn du dazu ausdrücklich zustimmst, können wir in diesen Fällen stattdessen Guthaben gutschreiben.

Die tatsächliche Gutschrift kann zusätzlich von deinem Zahlungsdienstleister abhängen. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

10.6 So stornierst du

Wenn eine Stornierung technisch verfügbar ist, kannst du die Buchung über den Stornieren-Button in deiner Buchungsbestätigung oder im Buchungsbereich stornieren.

Die Stornierung ist nur möglich, solange die Buchung noch nicht genutzt wurde.

Alternativ kannst du uns per E-Mail an support@gegenstand.de kontaktieren.

Bitte nenne dabei deine Buchungsnummer.

10.7 Nach Beginn der Nutzung

Sobald eine gebuchte Box geöffnet wurde oder ein Gegenstand eingelegt, abgeholt oder zurückgegeben wurde, ist eine automatische Stornierung nicht mehr möglich.

Bei „Zweimal“ gilt: Sobald eine der beiden Buchungen genutzt wurde, gilt der Buchungsablauf als begonnen.

Eine freiwillige Erstattung für eine noch nicht genutzte zweite Buchung kann nur nach § 10.4 geprüft werden.

10.8 Versehentliche Nutzung

Wenn du eine Box versehentlich öffnest, aber nichts einlegst oder abholst, musst du den Buchungsablauf sofort korrekt beenden oder uns sofort kontaktieren.

Soweit im Buchungsablauf vorgesehen, kannst du die Box mit dem dafür vorgesehenen Code erneut öffnen und schließen.

Wenn das nicht möglich ist, kontaktiere uns sofort per E-Mail an support@gegenstand.de.

Bitte nenne dabei deine Buchungsnummer und den Standort.

Solange die Buchung technisch nicht abgeschlossen ist, kann das System davon ausgehen, dass die Buchung genutzt wird.

Dadurch können weitere Kosten entstehen.

10.9 Nichtnutzung oder Nichterscheinen

Wenn du die gebuchte Leistung nicht nutzt, den Standort nicht aufsuchst oder nicht rechtzeitig erscheinst, besteht kein Anspruch auf Erstattung.

Das gilt insbesondere, wenn die Buchung technisch bereitgestellt wurde, Zugangsdaten bereitgestellt wurden und der gebuchte Zugang für dich reserviert war.

Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

10.10 Keine Erstattung bei Gründen aus deinem Bereich

Kein Anspruch auf Erstattung besteht insbesondere, wenn du:

• den Standort nicht findest, obwohl die angezeigten Standortinformationen korrekt waren
• außerhalb der angezeigten Öffnungszeiten erscheinst
• falsche oder unvollständige Angaben gemacht hast
• Zugangsdaten falsch weitergegeben oder verloren hast
• die gebuchte Boxgröße oder Aufbewahrungsoption falsch gewählt hast
• den Gegenstand wegen Größe, Gewicht, Zustand oder Art nicht einlegen, abgeben oder aufbewahren lassen kannst
• persönliche Vereinbarungen mit Dritten nicht einhalten kannst
• gegen diese AGB verstößt

10.11 Technische Störung oder falsche Standortangaben

Wenn die Nutzung wegen einer technischen Störung nicht möglich ist und du die Störung nicht verursacht hast, erstatten wir den gezahlten Buchungsbetrag, soweit die gebuchte Leistung nicht genutzt werden konnte.

Das gilt auch, wenn wesentliche Standortangaben falsch waren und die Nutzung dadurch nicht möglich war.

Die Erstattung wird spätestens innerhalb von 14 Tagen veranlasst, nachdem du uns die Störung und die für die Bearbeitung erforderlichen Buchungsinformationen mitgeteilt hast.

Die Erstattung begrenzt eine Haftung nach Abschnitt 8 nicht.

10.12 Standort geschlossen oder gestört, Gegenstand noch im Fach

Ist ein Standort geschlossen, gestört oder unzugänglich und befindet sich dein Gegenstand noch im Fach, melden wir die Störung an den Betreiber, sobald wir davon erfahren. Wir informieren dich über die von dir angegebenen Kontaktdaten und teilen dir neue Informationen des Betreibers mit.

Wir stimmen die Herausgabe mit dem Betreiber ab. Die Herausgabe erfolgt über den Betreiber, sobald dies möglich ist. Eine bestimmte Reaktions- oder Herausgabezeit wird nicht zugesagt.

Für die Dauer der Störung fallen keine Verlängerungs- oder Lagerkosten an, solange du ohne dein Verschulden an der Abholung gehindert bist.

Wir erstatten dir den für diese Buchung gezahlten Buchungspreis nach Abschnitt 10.5. Die Erstattung begrenzt eine Haftung nach Abschnitt 8 nicht.

Gastgeber können ihr Konto beim Buchungsdienst Smoobu (Smoobu GmbH, Pappelallee 78/79, 10437 Berlin) mit gegenstand.de verbinden. Nach der Verbindung legt gegenstand.de für neue Unterkunftsbuchungen automatisch eine Buchung für die Schlüsselübergabe an, sendet dem Gastgeber eine Zahlungsaufforderung per E-Mail und übermittelt dem Gast nach erfolgter Zahlung die Abholinformationen (z. B. QR-Code und Abhol-Code) über den Smoobu-Nachrichtenkanal.

Die Verbindung ist freiwillig und kann in den Einstellungen mit sofortiger Wirkung getrennt werden. Mit der Trennung endet die automatische Anlage neuer Buchungen und der hinterlegte API-Schlüssel wird gelöscht. Bereits angelegte oder bezahlte Buchungen bleiben von der Trennung unberührt.

Für automatisch angelegte Buchungen gelten die regulären Preise und Bedingungen dieser AGB. Eine Zahlungspflicht entsteht erst, wenn der Gastgeber die Zahlung über die Zahlungsaufforderung selbst auslöst; eine automatische Abbuchung erfolgt nicht. Vor der Zahlung kann der Gastgeber die Buchung anpassen. Für Stornierungen gilt Abschnitt 10.

Mit der Aktivierung der Integration verlangt der Gastgeber ausdrücklich, dass gegenstand.de sofort mit der Dienstleistung beginnt. Handelt der Gastgeber als Unternehmer, besteht kein Widerrufsrecht. Handelt der Gastgeber als Verbraucher, gelten die Hinweise zu Widerruf und zum Erlöschen des Widerrufsrechts in Abschnitt 10.

Der Gastgeber stellt sicher, dass die hinterlegten Objektdaten korrekt sind, dass er berechtigt ist, die Daten seiner Gäste für die Organisation der Schlüsselübergabe zu nutzen, und dass seine Gäste die nach dem Datenschutzrecht erforderlichen Informationen erhalten.

Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO): Im Rahmen der Integration verarbeitet die Mirafox UG (haftungsbeschränkt), Leipziger Str. 49, 10117 Berlin, als Auftragsverarbeiter personenbezogene Daten der Gäste im Auftrag des Gastgebers als Verantwortlichem. Mit der Aktivierung der Integration kommt die folgende Vereinbarung zustande:

Gegenstand, Dauer und Zweck: Abruf neuer Unterkunftsbuchungen über die Smoobu-Schnittstelle, automatische Anlage der Übergabe-Buchung und Übermittlung der Abholinformationen an den Gast, jeweils für die Dauer der aktiven Verbindung.

Datenarten und betroffene Personen: Vor- und Nachname, Aufenthaltszeitraum und Sprache des Gastes, der Inhalt der Abholnachricht sowie – soweit von Smoobu übermittelt – E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Gastes (nur transiente Verarbeitung, keine Speicherung); betroffen sind die Gäste des Gastgebers. Gastdaten werden nicht dauerhaft gespeichert; dauerhaft gespeichert wird nur die Smoobu-Buchungsnummer zum Schutz vor Doppelbuchungen.

Pflichten des Auftragsverarbeiters: Verarbeitung ausschließlich zur Erbringung der beschriebenen Leistung und nach dokumentierten Weisungen des Gastgebers; Verpflichtung der eingesetzten Personen zur Vertraulichkeit; technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO, insbesondere verschlüsselte Speicherung der API-Schlüssel, Zugriffskontrollen und Datenminimierung; Unterstützung des Gastgebers bei Betroffenenrechten und den Pflichten nach Art. 32 bis 36 DSGVO; Bereitstellung aller für den Nachweis der Pflichten nach Art. 28 DSGVO erforderlichen Informationen und Ermöglichung von Überprüfungen einschließlich Inspektionen. Wir informieren den Gastgeber unverzüglich, wenn eine Weisung aus unserer Sicht gegen Datenschutzrecht verstößt.

Unterauftragsverarbeiter: Der Gastgeber genehmigt die Einschaltung der in unserer Datenschutzerklärung genannten Dienstleister (insbesondere Hosting, E-Mail-Versand, Boxbetreiber und Zahlungsdienstleister); diese werden auf gleichwertige Datenschutzpflichten verpflichtet. Über wesentliche Änderungen informieren wir; der Gastgeber kann der Änderung aus wichtigem Grund widersprechen und die Verbindung trennen.

Löschung: Nach Trennung der Verbindung oder Beendigung des Vertrags löschen wir die im Rahmen der Integration gespeicherten Daten oder geben sie nach Wahl des Gastgebers heraus. Ausgenommen sind die Smoobu-Buchungsnummer, die wir zum Schutz vor Doppelbuchungen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) weiter speichern, sowie Daten, für die gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Zwischen gegenstand.de und Smoobu besteht kein eigenes Vertragsverhältnis. Der Zugriff erfolgt ausschließlich über den API-Schlüssel des Gastgebers im Rahmen seines Vertrags mit Smoobu.

Ein Monatsfach ist ein Fach an einem Partnerstandort, das du für ganze Kalendermonate mietest.

Es gibt keinen Übergabe-Ablauf mit wechselnden Codes. Das Fach steht während der Mietzeit nur dir zur Verfügung, und du öffnest es mit einem festen Code so oft du willst.

Dein Vertragspartner und Vermieter ist die Mirafox UG (haftungsbeschränkt). Den Standort betreiben wir nicht selbst: Der Partnerstandort stellt das Fach in unserem Auftrag bereit und betreibt die Technik. Er wird dadurch nicht dein Vertragspartner. Abschnitt 1 gilt entsprechend. Abschnitt 10 gilt für das Monatsfach nicht: Kündigung, Widerruf und Erstattung richten sich ausschließlich nach diesem Abschnitt 12.

12.1 Bestellung, Vertragsschluss und Bereitstellung

Ein Monatsfach bestellst du direkt auf der Website. Du wählst Standort, Größe und Mietbeginn. Die Bestellseite nennt dir danach alle Bedingungen: Standort, Größe, Mietbeginn und Monatsmiete. Das ist unser Angebot. Die Miete läuft unbefristet und ist monatlich kündbar.

Vor der Bestellung vereinbarst du mit einem eigenen Häkchen ausdrücklich die Kündigungsregel aus Abschnitt 12.5. Der Mietvertrag kommt zustande, sobald du auf „Zahlungspflichtig bestellen“ geklickt hast und die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde. Fallen diese Zeitpunkte auseinander, ist der spätere maßgeblich. Das Datum des Vertragsschlusses nennen wir dir in der Vertragsbestätigung. Brichst du die Zahlung ab, kommt kein Vertrag zustande, und dir entstehen keine Kosten.

Gleich nach der Zahlung schicken wir dir die Vertragsbestätigung per E-Mail, mit dem Vertragsinhalt, diesen AGB und der Widerrufsbelehrung.

Die Miete beginnt immer am 1. eines Monats. Zwischen deiner Bestellung und dem Mietbeginn liegen mindestens 18 Tage. Deshalb steht im Bestellformular nicht jeder Monatserste zur Wahl. Fächer der Größe L gibt es nur begrenzt.

Noch vor dem Mietbeginn bestätigen wir dir per E-Mail, dass dein Fach bereitsteht.

Mit unserem Partner, der die Station betreibt, besteht ein Rahmenvertrag über die Bereitstellung von Fächern. Nach deiner Zahlung bestellen wir dein Fach unverzüglich beim Partner. Kann der Partner das konkret bestellte Fach trotz unseres bestehenden Rahmenvertrags und unserer unverzüglichen Anforderung aus einem bei Vertragsschluss auch bei pflichtgemäßer Prüfung nicht erkennbaren und von uns nicht zu vertretenden Grund nicht bereitstellen, können wir bis zum Mietbeginn vom Vertrag zurücktreten. Wir informieren dich unverzüglich und erstatten dir unverzüglich alle Zahlungen auf demselben Zahlungsweg. Wenn möglich, nennen wir dir einen anderen Standort in der Nähe. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

12.2 Preise und Zahlung

Die Miete pro Monat beträgt derzeit:

• XS: 49,99 €
• S: 59,99 €
• M: 69,99 €
• L: 79,99 €

Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Die Miete gilt je Kalendermonat, unabhängig davon, wie oft du das Fach öffnest.

Die Miete ist im Voraus fällig: die erste Monatsmiete bei der Bestellung, danach jeweils zum Ersten des Monats.

Maßgeblich ist der Preis, der dir auf der Bestellseite vor der Zahlung genannt wird.

12.3 Wenn eine Miete nicht rechtzeitig eingeht

Geht eine fällige Monatsmiete nicht rechtzeitig ein, erinnern wir dich per E-Mail und setzen dir eine Frist von sieben Tagen.

Nach erfolglosem Ablauf der Frist können wir den Zugang im gesetzlich zulässigen und verhältnismäßigen Umfang vorübergehend sperren. Dabei berücksichtigen wir Höhe und Dauer des Rückstands sowie deine berechtigten Interessen. Der Vertrag läuft in dieser Zeit weiter.

Das gilt nicht, wenn dir ein gesetzliches Minderungs- oder Zurückbehaltungsrecht zusteht, etwa weil das Fach nicht nutzbar war. Gesetzliche Rechte beider Seiten bleiben unberührt.

Deine Gegenstände bleiben deine Gegenstände: Auch während einer Sperre bekommst du Zugang, um das Fach zu räumen. Melde dich dafür bei uns, wir stimmen einen Termin ab.

Bist du mit zwei aufeinanderfolgenden Monatsmieten im Rückstand, können wir den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen. Für Gegenstände, die dann noch im Fach liegen, gilt Abschnitt 7.

12.4 Änderung der Monatsmiete

Wir können dir eine neue Monatsmiete anbieten. Das Angebot schicken wir mindestens sechs Wochen vor dem Monat, ab dem der neue Preis gelten soll, in Textform an die von dir angegebene E-Mail-Adresse.

Der neue Preis gilt nur, wenn du ihm zustimmst. Reagierst du nicht, läuft die Miete zum bisherigen Preis weiter. Schweigen gilt nicht als Zustimmung.

Kommen wir nicht zusammen, können wir die Miete mit der Frist nach Abschnitt 12.5 kündigen.

12.5 Beginn, Dauer und Kündigung

Ein Monatsfach beginnt immer am ersten Tag eines Kalendermonats und endet immer am letzten Tag eines Kalendermonats. Ein Start oder ein Ende mitten im Monat ist nicht möglich.

Die Miete läuft unbefristet. Du kannst sie jederzeit in Textform kündigen, erstmals zum Ende des ersten Mietmonats. Die Kündigung muss spätestens am 15. des Monats bei uns eingehen, zu dessen Ende sie wirksam werden soll. Geht sie später ein, endet die Miete zum Ende des Folgemonats.

Der Grund: Auch unser Partner vermietet uns das Fach nur monatlich mit Kündigung bis zum 15.; er muss das Fach zum Monatsende wieder freigeben und neu vergeben können.

Kündigen kannst du zum Beispiel per E-Mail an support@gegenstand.de oder über den Kündigungsbutton unter app.gegenstand.de/kuendigen. Zur leichteren Zuordnung kannst du Standort und Größe deines Fachs angeben; die Wirksamkeit deiner Kündigung hängt davon nicht ab.

Gesetzliche Kündigungsrechte, insbesondere das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund, bleiben unberührt.

Für Verträge, die vor dem 27.10.2026 mit fester Laufzeit geschlossen wurden, gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Bedingungen.

Innerhalb der Widerrufsfrist kannst du den Vertrag widerrufen und bekommst alles zurück (Abschnitt 12.9).

Du hast das vertragliche Recht, dich bis spätestens 16:00 Uhr am dritten Geschäftstag vor dem Mietbeginn durch Erklärung in Textform oder über den Kündigungsbutton vom Vertrag zu lösen. Geschäftstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Sitz der Mirafox UG. Deine Erklärung wird mit Zugang bei uns wirksam; unsere Zustimmung ist nicht erforderlich. Die Miete beginnt dann nicht. Wir erstatten dir die erste Monatsmiete abzüglich eines Aufhebungsentgelts von 9,99 €. Dieses Entgelt fällt nur für dieses zusätzliche Lösungsrecht an; ordentliche Kündigungen sind kostenfrei.

Geht deine Erklärung später ein, beginnt die Miete wie vereinbart und endet frühestens zum Ende des ersten Mietmonats.

Bei einer ordentlichen Kündigung wird eine bereits begonnene Monatsmiete nicht anteilig erstattet. Gesetzliche Minderungs-, Rücktritts-, Kündigungs- und Erstattungsrechte bleiben unberührt.

Auch wir können die Miete ordentlich kündigen, erstmals zum Ende des ersten Mietmonats und danach mit derselben Frist wie du. Im Voraus gezahlte Miete für Zeiten nach Vertragsende erstatten wir anteilig.

12.6 Dein Code

Für das Monatsfach bekommst du einen festen Code, der die ganze Mietzeit gilt. Wir übermitteln ihn dir einmal.

Anders als bei einer normalen Buchung wird der Code nach der Nutzung nicht ungültig. Wer den Code hat, kann das Fach öffnen, solange er gilt.

Du bist dafür verantwortlich, den Code sicher aufzubewahren und nur an Personen weiterzugeben, die Zugang zu deinem Fach haben sollen.

Ein Codewechsel ist möglich, läuft aber nicht automatisch: Der Standortbetreiber richtet ihn von Hand ein. Schreib uns dafür an support@gegenstand.de. Rechne mit zwei bis drei Werktagen, bis der neue Code gilt.

Wenn du den Code verlierst oder er in falsche Hände gerät, melde dich sofort bei uns. Bis zur Umstellung solltest du nichts Wertvolles im Fach lassen.

Im Übrigen gilt Abschnitt 9 entsprechend.

12.7 Nutzung des Fachs

Das Fach ist für deinen eigenen Gebrauch bestimmt.

Du darfst deinen Code an Personen weitergeben, die für dich etwas einlegen oder abholen. Die Verantwortung nach Abschnitt 12.6 bleibt dabei bei dir.

Nicht gestattet ist, das Fach weiterzuvermieten oder es dauerhaft einem Dritten zu überlassen.

Eine gewerbliche Nutzung ist möglich. Sag uns dafür bitte vorher Bescheid, damit wir Rechnung und Standort passend einrichten.

12.8 Haftung beim Monatsfach

Weil der Code dauerhaft gilt und einmal an dich übermittelt wird, lässt sich nach der Übermittlung nicht mehr nachvollziehen, wer das Fach öffnet.

Für Schäden haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften und nach Abschnitt 8. Das gilt auch für Sicherheitsmängel, fehlerhafte Verwaltung des Codes und für das Verschulden derer, die wir zur Erfüllung des Vertrags einsetzen.

Nicht zu vertreten haben wir Schäden, die allein daraus entstehen, dass du den Code weitergegeben oder nicht sicher aufbewahrt hast.

Eine Grundsicherung nach Abschnitt 8 besteht beim Monatsfach nicht. Eine Versicherung der eingelagerten Gegenstände ist nicht Bestandteil des Vertrags.

Lager deshalb nichts ein, was du nicht ersetzen könntest.

Die Haftungsregeln aus Abschnitt 8 bleiben im Übrigen unberührt. Wir haften weiterhin unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

12.9 Widerruf beim Monatsfach

Bist du Verbraucher, kannst du den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt mit dem in der Vertragsbestätigung genannten Vertragsschluss. Der Tag des Vertragsschlusses wird nicht mitgerechnet. Sie beginnt jedoch nicht, bevor du ordnungsgemäß über dein Widerrufsrecht belehrt wurdest. Die Einzelheiten findest du in der Widerrufsbelehrung.

Der vereinbarte Mietbeginn liegt mindestens 18 Tage nach Vertragsschluss und damit bei ordnungsgemäßer Widerrufsbelehrung nach Ablauf der regulären 14-tägigen Widerrufsfrist. Widerrufst du fristgerecht, erstatten wir dir sämtliche Zahlungen; Wertersatz schuldest du nicht.

Was nach Ablauf der Widerrufsfrist gilt, steht in Abschnitt 12.5.

Handelst du als Unternehmer, besteht kein Widerrufsrecht.

12.10 Ende der Miete

Räume das Fach bis zum letzten Tag des Monats vollständig.

Was danach noch im Fach liegt, behandeln wir nach Abschnitt 7. Gibst du das Fach nach Vertragsende nicht zurück, können wir für die Dauer der Vorenthaltung die gesetzliche Nutzungsentschädigung verlangen.

Nach dem Ende der Miete wird dein Code gesperrt.

12.11 Was sonst gilt

Für die eingelagerten Gegenstände gelten Abschnitt 4 und Abschnitt 5 entsprechend, also die Anforderungen an Gegenstände und die verbotenen Gegenstände.

Weder die pauschalen Stornokosten nach Abschnitt 10.3 und 10.4 noch die Beträge aus Abschnitt 4 der Widerrufsbelehrung gelten für das Monatsfach. Für Kündigung und Widerruf gelten die Abschnitte 12.5 und 12.9.

Widerrufst du, zahlen wir dir alles unverzüglich zurück, spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem dein Widerruf bei uns eingegangen ist. Auch alle übrigen Erstattungen, etwa nach Abschnitt 12.1 oder 12.5, zahlen wir unverzüglich.

Wir überweisen jeweils auf das Zahlungsmittel zurück, mit dem du bezahlt hast. Wann die Gutschrift ankommt, hängt zusätzlich von deinem Zahlungsdienstleister ab.

Damit das Fach eingerichtet werden kann, geben wir dem Partnerstandort die dafür nötigen Daten weiter. Näheres steht in Abschnitt 13 und in der Datenschutzerklärung.

13.1 Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für unsere Leistungen erforderlich ist oder eine gesetzliche Grundlage besteht.

Dazu gehören insbesondere Daten für Buchung, Zahlung, Zugangsdaten, Kommunikation, Support, Rechnungsstellung, Missbrauchsprävention und gesetzliche Aufbewahrungspflichten.

13.2 Weitergabe von Daten

Buchung, Zahlung, Kommunikation und Verwaltung des Buchungsablaufs erfolgen über gegenstand.de.

Wir geben Kundendaten nicht zu Werbezwecken an Partner, Drittbetreiber oder sonstige Dritte weiter.

Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn sie für die Durchführung der Buchung, zur Klärung technischer oder sicherheitsrelevanter Vorgänge, zur Durchsetzung von Ansprüchen, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder mit deiner Einwilligung erforderlich ist.

13.3 Zahlungsabwicklung

Zahlungen werden über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Welche Zahlungsdaten dabei verarbeitet werden, hängt von der gewählten Zahlungsmethode und den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters ab.

gegenstand.de speichert keine vollständigen Kreditkartendaten.

13.4 Standort- und Zugangsdaten

Für die technische Durchführung der Buchung können Standortinformationen, Buchungsstatus, Zugangsdaten und Zeitpunkte von Öffnung, Einlage, Abholung oder Abschluss verarbeitet werden.

Diese Daten nutzen wir für die Durchführung der Buchung, Sicherheit, Fehlerprüfung, Support und Abrechnung.

13.5 Aufbewahrung

Buchungs- und Kommunikationsdaten speichern wir nur so lange, wie dies für Buchung, Support, Abrechnung, Nachweise oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist.

Rechnungs- und steuerlich relevante Daten speichern wir entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

13.6 Deine Rechte

Du hast nach Maßgabe der DSGVO insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch.

Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

14.1 Gültigkeit

Für jede Buchung gelten die AGB, die zum Zeitpunkt der Buchung auf gegenstand.de angezeigt werden.

Spätere Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Buchungen.

14.2 Änderungen der AGB

Wir können diese AGB ändern, wenn dies wegen gesetzlicher Änderungen, technischer Anpassungen, neuer Funktionen, neuer Partner, neuer Standorte oder zur Verbesserung der Verständlichkeit erforderlich ist.

Die aktuelle Fassung veröffentlichen wir auf gegenstand.de.

Das Datum der letzten Änderung findest du am Anfang dieser AGB.

14.3 Änderungen am Service

Wir können Funktionen, Standorte, Aufbewahrungsoptionen, Buchungsarten oder technische Abläufe für zukünftige Buchungen ändern, erweitern oder einstellen.

Bereits bestätigte Buchungen bleiben davon unberührt. Änderungen einer bestätigten Buchung erfolgen nur mit deiner Zustimmung oder wenn sie zur Abwehr einer konkreten Sicherheitsgefahr oder aufgrund einer konkreten gesetzlichen oder behördlichen Vorgabe erforderlich, für dich zumutbar und mit keiner wesentlichen Einschränkung der gebuchten Leistung verbunden sind.

Kann eine bestätigte Buchung nicht wie vereinbart durchgeführt werden, informieren wir dich und erstatten den gezahlten Buchungsbetrag, soweit die Leistung nicht genutzt werden konnte. Die Erstattung begrenzt eine Haftung nach Abschnitt 8 nicht.

14.4 Keine Pflicht zur dauerhaften Verfügbarkeit

Ein Anspruch auf dauerhafte Verfügbarkeit bestimmter Standorte, Boxgrößen, Aufbewahrungsoptionen, Partner oder Funktionen besteht nicht.

15.1 Geltendes Recht

Es gilt deutsches Recht.

Wenn du Verbraucher bist und deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat hast, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.

15.2 Gerichtsstand

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Wenn du Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen bist, ist Gerichtsstand Berlin.

15.3 Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch.

Soweit wir Übersetzungen bereitstellen, dienen diese der besseren Verständlichkeit. Maßgeblich ist im Zweifel die deutsche Fassung.

15.4 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

16.1 Anbieter

Mirafox UG (haftungsbeschränkt)
Leipziger Str. 49
10117 Berlin
Deutschland

Webseite: https://gegenstand.de

16.2 Support und Erreichbarkeit

Du erreichst unseren Support per E-Mail an support@gegenstand.de und über das Kontaktformular auf unserer Webseite. Nachrichten können über diese Wege jederzeit übermittelt werden.

Die persönliche Bearbeitung erfolgt werktags, ohne Zusage einer bestimmten Reaktionszeit. Einen rund um die Uhr besetzten Support bieten wir nicht an.

Der gebuchte Standort kann unabhängig von den Supportzeiten 24 Stunden am Tag genutzt werden, soweit der Betreiber ihn bereitstellt und im Buchungsprozess keine abweichenden Zugangszeiten angegeben sind. Die mögliche Nutzung des Standorts rund um die Uhr bedeutet nicht, dass unser Support rund um die Uhr besetzt ist.

Wenn du Fragen zu deiner Buchung oder eine Störung melden möchtest, nenne bitte deine Buchungsnummer und den betroffenen Standort.

Durch Klicken auf „Buchung abschließen“ bestätigst du, dass du diese AGB gelesen hast und mit ihnen einverstanden bist.

17.1 Was ist Guthaben?

Guthaben ist ein Kontoguthaben in deinem Konto bei gegenstand.de. Du kannst es ausschließlich für Buchungen auf gegenstand.de einsetzen. Dein aktuelles Guthaben und die einzelnen Gutschriften und Abbuchungen siehst du in deinem Konto unter „Guthaben“.

Das Guthaben ist nicht übertragbar. Du kannst es nicht an andere Konten weitergeben oder verkaufen.

17.2 Woher kommt Guthaben?

Guthaben entsteht insbesondere durch

• eine Erstattung, für die du „Als Guthaben“ wählst (Abschnitt 10.5)
• Cashback (Abschnitt 17.6)
• eine Prämie aus der Einladung von Freunden (Abschnitt 17.5), auch für den eingeladenen Freund
• eine Gutschrift aus Kulanz durch uns

17.3 Einsatz bei einer Buchung

Wenn du Guthaben hast und eine Buchung bezahlst, rechnen wir dein Guthaben zuerst an, vorbehaltlich Abschnitt 17.5 (Willkommensguthaben und Gutschein-Code). Den Rest bezahlst du mit deinem Zahlungsmittel. Du siehst den Betrag vor Abschluss der Buchung im Buchungsprozess.

Guthaben kann für Buchungen, Verlängerungen (Abschnitt 2.5) und Kosten nach Ablauf der Buchung (Abschnitt 7) eingesetzt werden, soweit dies im Buchungsprozess angeboten wird. Für das Monatsfach (Abschnitt 12) kann Guthaben nicht eingesetzt werden.

17.4 Kein Verfall, keine Auszahlung

Dein Guthaben hat kein Ablaufdatum.

Eine Auszahlung in Bargeld oder auf ein Zahlungsmittel findet nicht statt, soweit wir dazu nicht gesetzlich verpflichtet sind. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Bei Verbrauch setzen wir zuerst Guthaben aus Erstattungen ein, danach übriges Guthaben. Löschst du dein Konto, zahlen wir ein noch vorhandenes Guthaben aus Erstattungen auf Verlangen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel aus. Dein Verlangen richtest du per E-Mail an support@gegenstand.de. Guthaben aus Cashback, Prämien und Kulanz wird nicht ausgezahlt.

17.5 Freunde einladen

Dein Code. In deinem Konto findest du deinen persönlichen Einladungscode und einen Einladungslink. Du darfst beides ausschließlich an Personen weitergeben, die damit einverstanden sind. Unerwünschte Massennachrichten sind nicht erlaubt.

Prämie für den eingeladenen Freund. Wer deinen Code in seinem Konto einlöst, solange es noch keine bezahlte Buchung hat, erhält sofort 5,00 € Guthaben. Der eigene Code kann nicht eingelöst werden. Eine Prämie erhältst du für höchstens 10 Freunde. Danach nehmen wir deinen Code nicht mehr an. Dieses Guthaben kannst du für eine normale Buchung einsetzen. Mit einem Gutschein-Code kannst du es in derselben Buchung nicht kombinieren; das Guthaben bleibt dann unverändert erhalten. Mit dem Mengenrabatt (Rabatt bei mehreren Fächern in einer Buchung) ist es kombinierbar.

Prämie für dich als einladende Person. Du erhältst 5,00 € Guthaben, sobald die erste Buchung deines Freundes abgeschlossen ist, das heißt der Gegenstand abgeholt wurde. Es gilt:

• Pro Freund erhältst du die Prämie einmal.
• Du kannst für höchstens 10 Freunde eine Prämie erhalten.
• Keine Prämie gibt es, wenn die Buchung storniert oder widerrufen wird, bevor sie abgeschlossen ist.
• Eine Prämie gibt es, wenn dein Freund einen Teil der ersten Buchung mit einer eigenen Zahlungskarte oder einem eigenen PayPal-Konto bezahlt hat, die du nicht selbst verwendest.
• Das Monatsfach ist von der Prämie ausgeschlossen.

Das Guthaben deines Freundes bleibt in diesen Fällen bestehen. Widerruft dein Freund nach der Abholung, bleibt deine Prämie bestehen.

Missbrauch. Bei Missbrauch, insbesondere bei mehreren Konten derselben Person oder bei Selbsteinladung, können wir bei begründetem Verdacht, nach Information an dich und mit Gelegenheit zur Stellungnahme, Prämien verweigern oder, soweit das Guthaben noch nicht eingesetzt wurde, wieder abbuchen.

17.6 Cashback

Für Buchungen, die du in der gegenstand-App abschließt, während du dort angemeldet bist, erhältst du Cashback in Höhe des in der App angezeigten Prozentsatzes, derzeit 10 %.

• Berechnungsgrundlage ist der Betrag, den du für die Buchung und für Verlängerungen mit Geld bezahlt hast, zum Beispiel mit Karte, PayPal oder Apple Pay. Der mit Guthaben oder Gutschein-Code bezahlte Teil und Kosten nach Ablauf der Buchung (Abschnitt 7) zählen nicht.
• Das Cashback schreiben wir als Guthaben gut, sobald die Buchung abgeschlossen ist, das heißt der Gegenstand abgeholt wurde.
• Wird der Betrag später ganz oder teilweise erstattet, entfällt das Cashback entsprechend, soweit es noch nicht gutgeschrieben wurde. Bei Buchungen, die nicht abgeschlossen werden, entsteht kein Cashback.
• Für Buchungen auf der Website und für das Monatsfach gibt es kein Cashback.

Wir ändern den Prozentsatz ausschließlich für künftige Buchungen (Abschnitt 17.8). Maßgeblich ist der Satz, der bei deiner Buchung in der App angezeigt wurde.

17.7 Stornierung und Guthaben

Wenn du eine Buchung vor der ersten Nutzung nach Abschnitt 10.3 oder 10.4 stornierst, kannst du wählen, ob du die Erstattung als Guthaben oder auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erhältst. Die Einzelheiten stehen in Abschnitt 10.5.

Hast du die Buchung teilweise mit Guthaben bezahlt, schreiben wir diesen Teil immer als Guthaben gut.

17.8 Änderung und Beendigung

Wir können das Einladungsprogramm und das Cashback für die Zukunft ändern oder beenden. Wir informieren dich vorher in der App oder auf gegenstand.de. Bereits gutgeschriebenes Guthaben bleibt davon unberührt. Ein Anspruch auf Prämien oder Cashback für Ereignisse nach der Beendigung besteht nicht. Prämien, deren Voraussetzungen bei Beendigung bereits erfüllt waren, schreiben wir noch gut.

Änderungen dieses Abschnitts 17 gelten für bereits gutgeschriebenes Guthaben ausschließlich dann, wenn sie dich nicht schlechterstellen oder du zustimmst. Dein Guthaben verfällt nicht, und der Anspruch nach Abschnitt 17.4 bleibt bestehen. Änderungen gelten ansonsten für künftige Gutschriften und Verwendungen, entsprechend Abschnitt 14.1.

17.9 Gesetzliche Rechte

Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere bei Widerruf, Mängeln und Stornierung durch uns, bleiben unberührt. In diesen Fällen erstatten wir in Geld nach Abschnitt 10.5. Den Teil, den du mit Guthaben bezahlt hast, schreiben wir auch bei Widerruf als Guthaben gut.

Für Verbraucher in Österreich gilt zusätzlich der Abschnitt „Verbraucher in Österreich“: Zwingende Bestimmungen des KSchG und des FAGG, insbesondere zu Rückerstattung und Vertragsänderung, gehen den Regelungen in Abschnitt 17 und 10.5 vor.

18.1 Geltung

Dieser Abschnitt gilt ausschließlich, wenn die Buchung objektiv deiner selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit zuzurechnen ist (Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, in Österreich im Sinne von § 1 KSchG) und du dies im Buchungsvorgang durch Setzen des Häkchens „Ich buche als Unternehmer“ bestätigst. Die Bestätigung allein begründet keine Unternehmereigenschaft. Eine Rechnung auf eine Firma reicht dafür ebenfalls nicht aus.

Zwingendes Verbraucherrecht, insbesondere für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich, bleibt unberührt.

Für Unternehmer gehen die Regeln dieses Abschnitts den abweichenden Regeln der Abschnitte 8, 10 und 15 vor. Im Übrigen gelten diese AGB unverändert.

18.2 Haftung

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir ausschließlich bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und begrenzt auf den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden.

Für Verlust oder Beschädigung zulässiger Fachinhalte an Bahnhof-Standorten mit der Gesamtwertgrenze von 500,00 € je Fach (Abschnitt 5.7) beträgt die Haftung höchstens 550,00 € je Fach und Schadensereignis. Der Betrag umfasst auch Folgeschäden und entgangenen Gewinn aus diesem Verlust oder dieser Beschädigung. Diese Grenze gilt ausschließlich für solche Schäden. Für sonstige Schäden gibt es keinen festen Höchstbetrag; es bleibt beim typischen vorhersehbaren Schaden. Für das Monatsfach (Abschnitt 12) gilt die Grenze von 550,00 € nicht.

Unbeschränkt bleibt unsere Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, arglistigem Verschweigen, übernommenen Garantien und nach dem Produkthaftungsgesetz.

18.3 Nutzung durch andere Personen

Das Verschulden deiner gesetzlichen Vertreter und der Personen, deren du dich zur Erfüllung deiner Pflichten aus diesem Vertrag bedienst, wird dir nach den gesetzlichen Vorschriften zugerechnet. Für sonstige Nutzer eines überlassenen Codes, zum Beispiel deine Kunden, haftest du nach Maßgabe deines eigenen Verschuldens.

Schäden am Standort, an Fächern oder an Dritten sowie erforderliche und nachgewiesene Kosten, die uns gegenüber dem Standortbetreiber entstehen, ersetzt du, soweit du sie zu vertreten hast. Abschnitt 5.5 gilt. Du kannst nachweisen, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

18.4 Anzeige von Schäden

Schäden sollen innerhalb von 14 Tagen nach Abholung beziehungsweise Entdeckung in Textform angezeigt werden, bei nicht abgeholten Gegenständen ab Buchungsende. Rechtzeitiges Absenden genügt.

Eine verspätete Anzeige lässt Ansprüche unberührt, außer soweit uns dadurch ein konkreter Nachteil bei der Feststellung von Ursache und Umfang des Schadens entsteht. Gesetzliche Verjährungs- und Untersuchungsregeln bleiben bestehen.

18.5 Widerruf, Rechnung, Zahlung

Ein Widerrufsrecht besteht für Unternehmer nicht, Abschnitt 10.2 gilt nicht. Die Stornierung vor der ersten Nutzung nach Abschnitt 10.3 bleibt möglich.

Wir stellen Rechnungen an die von dir angegebenen Firmendaten aus und weisen die Umsatzsteuer nach den gesetzlichen Regeln aus.

Zahlung und Zahlungsverzug richten sich nach den Abschnitten 2.6 und 2.8. Verzugszinsen und Verzugspauschalen fallen ausschließlich in gesetzlicher Höhe an (§ 288 BGB), ohne Doppelberechnung; Mahnkosten nach Abschnitt 2.8 werden auf die Pauschale für denselben Aufwand angerechnet.

18.6 Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht. Zwingende Schutzvorschriften, die ungeachtet dieser Rechtswahl anzuwenden sind, bleiben unberührt.

Ausschließlicher Gerichtsstand Berlin ist vereinbart, wenn du Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen bist oder eine entsprechende internationale Gerichtsstandsvereinbarung wirksam geschlossen werden kann. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.