Wichtige Fragen & Antworten

Alles über Box-Übergabe & City-Versand

Allgemeine Fragen

Box vs. Box-zu-Box – was ist der Unterschied?
Box (2,50€):

Sie legen Ihren Artikel in die Box, der Empfänger holt ihn innerhalb von 3 Tagen ab. Ideal für Kleinanzeigen.de, eBay Lokal oder private Übergaben.

Box-zu-Box (ab 6,90€):

Same-Day Lieferung direkt von Box zu Box innerhalb von 4 Stunden in der Stadt - günstiger als Express-Post oder Kurierdienste.
Wie buche ich eine Box?
Wählen Sie die Box in Ihrer Nähe aus, E-Mail-Adresse eingeben und bezahlen. Den Zugangscode erhalten Sie sofort per E-Mail. Alles ohne komplizierte Registrierung.
Wie lange ist die Abholzeit?
"Wie lange ist die Abholzeit?""Die Standard-Abholzeit beträgt 3 Tage. Danach erhalten Sie automatisch 2 kostenlose Zusatztage mit einer Erinnerung per E-Mail. Nach 5 Tagen ohne Abholung wird eine Gebühr von 2,50 € für weitere 3 Tage berechnet. Nach insgesamt 10 Tagen ohne Abholung behalten wir uns vor, den Inhalt zu verwerten oder zu entsorgen, um die entstandenen Kosten zu decken.
Welche Boxgrößen gibt es und was kosten sie?
Box-Übergabe (2,50€):

- S-Box (9,5 x 41 x 67 cm) bis 31,5 kg
- M-Box (19 x 41 x 67 cm) bis 31,5 kg
- L-Box (38 x 41 x 67 cm) bis 31,5 kg

Box-zu-Box Versand:

- S-Box: 6,90€ (bis 25 kg)
- M-Box: 8,90€ (bis 25 kg)
- L-Box: 12,90€ (bis 25 kg)
- XL-Box (ab Q2/2025) für noch größere Sendungen bis 31,5 kg
Wie funktioniert der Box-zu-Box Versand?
Wählen Sie die passende Box und buchen Sie den Versand. Wir liefern Ihre Sendung innerhalb von 4-6 Stunden zur Zielbox. Nach der Buchung erhalten Sie einen Link, den Sie mit dem Empfänger teilen können - damit kann er seinen Zugangscode abrufen und den Lieferstatus verfolgen.
Kann ich mehrere Artikel gleichzeitig übergeben?
Ja, wie bei einem normalen Paket können Sie mehrere Artikel zusammen versenden - solange alles in die gewählte Box passt und das Maximalgewicht nicht überschritten wird. Bei Box-zu-Box muss die Zielbox die gleiche Größe haben. Box-Übergabe bis 31,5 kg, Box-zu-Box Versand bis 25 kg (XL-Box ab Q2/2025 bis 31,5 kg). Der Preis bleibt gleich.
Wie sicher ist die Übergabe?
Die Boxen sind nur mit gültigem Code zugänglich. Alle Übergaben werden dokumentiert und beide Parteien erhalten Bestätigungen per E-Mail. Die meisten Standorte sind rund um die Uhr zugänglich - bei einigen Standorten in Geschäften gelten die jeweiligen Öffnungszeiten. Die Öffnungszeiten werden bei der Buchung angezeigt.
Was kann ich alles versenden?
Alles was in die Box passt und nicht verboten ist. Keine verderblichen Waren, Gefahrgut oder illegale Gegenstände. Bei Unsicherheit kontaktieren Sie uns vorab.
Wie wird bezahlt?
Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen während der Buchung angezeigt. Die Zahlung erfolgt direkt bei der Buchung, keine versteckten Kosten.
Probleme mit dem Code?
Bitte prüfen Sie zuerst:

- Ob Sie den korrekten Code aus Ihrer E-Mail verwenden
- Ob Sie sich am richtigen Box-Standort befinden
- Ob Sie den Code richtig eingeben (8 Stellen)

Bei Scan-Problemen können Sie:

- Den Code manuell am Display eingeben
- Den QR-Code in verschiedenen Abständen scannen
- Prüfen, ob der Scanner aktiv ist (rotes Licht)

Falls die Probleme weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@gegenstand.de. Halten Sie dafür Ihre Buchungsnummer bereit - wir helfen Ihnen schnell weiter.

Für lokale Verkäufe auf Kleinanzeigen.de & Co.

Wie übergebe ich lokale Verkäufe?
Nutzen Sie die Bezahlsysteme der Plattform für lokale Verkäufe. Nach erfolgreicher Bezahlung buchen Sie einfach eine Box - perfekt für kontaktlose Übergaben ohne persönliches Treffen.
Wie übergebe ich mehrere verkaufte Artikel?
Für jeden Verkauf eine neue Box-Nutzung buchen. Der Preis bleibt bei 2,50€, egal wie viele Artikel in die Box passen. Hat ein Käufer mehrere Artikel lokal gekauft, können Sie natürlich alles zusammen in eine Box legen.
Wann lohnt sich unser Service für lokale Verkäufe?
Perfekt, wenn der Käufer den Artikel schnell haben möchte, Sie aber keine Zeit für ein persönliches Treffen haben - z.B. wegen der Arbeit. Sie haben zwei Möglichkeiten: Entweder den Artikel unverpackt für 2,50€ in einer Box hinterlegen, oder mit Box-zu-Box noch am selben Tag liefern lassen. Bei Einlage bis zum späten Nachmittag erfolgt die Lieferung am gleichen Tag, bei abendlicher Einlage bis zum nächsten Mittag.
Ist die Box für teure Artikel geeignet?
Perfekt für Artikel, die Sie lokal über Kleinanzeigen.de oder eBay mit guten Fotos und Beschreibung verkaufen. Nutzen Sie die Bezahlsysteme der Plattform, und wenn beide Seiten einverstanden sind, ist die Box eine praktische Übergabe-Option in der Nähe. Für Käufer oft günstiger und zeitsparender als eine weite Anfahrt.

Smarte Übergaben starten – einfach & flexibel

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