Häufige Fragen zur Smart-Locker-Nutzung

Du wählst einen Standort, eine Boxgröße und die passende Buchungsart.

Je nach Auswahl legst du etwas ab, holst etwas ab oder nutzt die Box mit Rückgabe.

Nach der Zahlung bekommst du die passenden Zugangsdaten, zum Beispiel Code, QR-Code oder Link.

Im Buchungsbereich siehst du, wer welchen Code nutzt und wann etwas eingelegt, abgeholt oder zurückgegeben wird.

Wenn eine andere Person beteiligt ist, leitest du ihr einfach den passenden Link oder Code weiter.

Die Preise hängen von Buchungsart und Boxgröße ab.

Einmalige Buchung für die ersten 24 Stunden:
XS 1,99 €, S 2,99 €, M 3,99 €, L 4,99 €.

Mit Rückgabe für zwei Buchungen mit jeweils 24 Stunden:
XS 3,99 €, S 4,99 €, M 5,99 €, L 6,99 €.

Eine Verlängerung kostet 0,99 € pro Nutzungstag, unabhängig von der Boxgröße.

Alle Preise werden dir vor der Buchung angezeigt. Es gibt kein Abo.

Die erste Buchung gilt für 24 Stunden.

Wenn du mehr Zeit brauchst, kannst du im Buchungsbereich verlängern, soweit das am Standort verfügbar ist.

Eine Verlängerung kostet 0,99 € pro Nutzungstag.

Ein Nutzungstag entspricht 24 Stunden.

Bei „Hin & zurück“ haben Teil 1 und Teil 2 eigene Zeiten und können je nach Ablauf getrennt verlängert werden.

Wenn niemand rechtzeitig abholt, bleibt die Buchung nicht einfach folgenlos offen.

Du bekommst, soweit technisch möglich, eine Erinnerung per E-Mail.

Wenn der Gegenstand weiter in der Box oder am Standort bleibt, können zusätzliche Nutzungstage entstehen.

Die Kosten richten sich nach der angezeigten Buchung. Soweit angegeben, kostet eine Verlängerung 0,99 € pro Nutzungstag.

Du bleibst dafür verantwortlich, dass der Gegenstand rechtzeitig abgeholt oder die Buchung rechtzeitig verlängert wird.

Ja, sobald die Buchung genutzt wird und der Gegenstand in der Box oder am Standort liegt.

Dann erscheint im Buchungsbereich die Option zur Verlängerung, soweit sie technisch verfügbar ist.

Du wählst, wie viele Nutzungstage du verlängern möchtest, siehst das neue Ende und zahlst direkt online.

Eine Verlängerung kostet 0,99 € pro Nutzungstag, unabhängig von der Boxgröße.

Bei „Hin & zurück“ können Teil 1 und Teil 2 je nach Ablauf getrennt verlängert werden.

Ja. Du bekommst, soweit technisch verfügbar, eine E-Mail bei wichtigen Schritten.

Dazu gehören zum Beispiel Einlage, Abholung, Rückgabe oder Abschluss.

Zusätzlich siehst du den aktuellen Status jederzeit im Buchungsbereich, wenn du die passende Buchung öffnest.

Welche Benachrichtigungen angezeigt werden, hängt von der Buchungsart und dem technischen Ablauf ab.

Du findest Boxen und Partnerstandorte über unsere Standortsuche.

Wir haben 1240+ Standorte in Deutschland, viele davon mit 24/7-Zugang.

Besonders viele Standorte gibt es in Berlin, München, Hamburg, Köln, Frankfurt, Düsseldorf, Leipzig, Bielefeld und im Ruhrgebiet.

Alle Standorte ansehen →

Je nach Standort gibt es unterschiedliche Boxgrößen.

Bei Partnerboxen werden aktuell häufig diese Größen angezeigt:

XS: 8,5 × 17 × 40 cm
S: 8,5 × 41 × 61,5 cm
M: 18 × 41 × 61,5 cm
L: 36,5 × 41 × 61,5 cm

Welche Größen am Standort verfügbar sind, siehst du direkt bei der Buchung.

Wichtig: Dein Gegenstand muss vollständig hineinpassen. Die Tür muss sich ohne Druck schließen lassen.

Ja, die Nutzung ist technisch abgesichert.

Die Box oder der Standort wird mit individuellen Zugangsdaten genutzt, zum Beispiel Code, QR-Code oder Link.

Viele Partnerstandorte haben zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen wie Zugangskontrolle oder Videoüberwachung.

Wichtig ist: Teile Codes und Links nur mit der richtigen Person. Bei falscher Weitergabe kann auch eine andere Person Zugriff bekommen.

Du kannst gegenstand.de für kontaktlose Übergaben und kurze Aufbewahrung nutzen.

Typische Fälle sind Schlüsselübergaben, Kleinanzeigen-Verkäufe, Leihsachen-Übergaben und Gepäckaufbewahrung.

Je nach Buchungsart kannst du etwas ablegen, abholen oder eine Nutzung mit Rückgabe buchen.

Welche Boxen, Größen oder Standorte verfügbar sind, siehst du direkt bei der Buchung.

Ja, aber der Einstieg ist kurz.

Du gibst deine E-Mail-Adresse ein und bekommst deine Buchung mit Zugangsdaten im Buchungsbereich angezeigt.

Für spätere Buchungen kannst du dich wieder mit deiner E-Mail anmelden.

So siehst du auch deine aktiven Buchungen, Codes, Links, Status und mögliche Verlängerungen.

Solange die Buchung noch nicht genutzt wurde, kannst du sie stornieren.

Erstattet wird der gezahlte Betrag abzüglich bereits entstandener Reservierungs-, Partner-, Zahlungsabwicklungs- und technischer Abwicklungskosten.

Diese Kosten betragen 1,99 € bei einer einmaligen Buchung und 2,99 € bei „Hin & zurück“.

Der einbehaltene Betrag ist höchstens so hoch wie der gezahlte Buchungsbetrag.

Sobald die Box geöffnet wurde oder ein Gegenstand eingelegt, abgeholt oder zurückgegeben wurde, ist eine automatische Stornierung nicht mehr möglich.

Details findest du in der Widerrufsbelehrung und in den AGB.

Im Buchungsbereich findest du den passenden Link oder QR-Code für die andere Person.

Du kannst den Link direkt weiterleiten oder den QR-Code als Bild herunterladen und versenden, zum Beispiel per WhatsApp, E-Mail, SMS oder Airbnb-Chat.

Achte darauf, nur den richtigen Link oder Code an die richtige Person weiterzugeben.

Wenn du einen Link falsch gesendet hast, kannst du ihn im Buchungsbereich zurücksetzen, solange das technisch noch möglich ist.

Du buchst eine Box in der Nähe des Empfängers und legst das Geschenk ein.

Danach sendest du den passenden Link oder QR-Code, zum Beispiel per WhatsApp oder E-Mail.

Der Empfänger holt das Geschenk selbst ab.

Achte darauf, dass das Geschenk sauber, trocken und für die Box geeignet ist.