Das Fach lässt sich wegen einer Störung nicht nutzen. Bekomme ich mein Geld zurück?

Ja. Kannst du das Fach wegen einer technischen Störung nicht nutzen, die du nicht verursacht hast, erstatten wir den bezahlten Betrag für die Zeit, die du nicht nutzen konntest. Spätestens 14 Tage nach deiner Meldung stoßen wir die Erstattung an.

So meldest du die Störung:

1. Öffne deine Buchung und tippe auf „Problem melden“.
2. Wähle die Kategorie und beschreibe kurz, was passiert ist. Ein Foto hilft.
3. Wir melden uns bei dir.

Ging die Tür beim Einlegen nicht zu, erstatten wir den vollen Betrag. Wir zahlen aufs Zahlungsmittel zurück, auf Wunsch gibt es Guthaben. Bei Bahnhof-Boxen läuft das in diesem Fall automatisch.

Eine kostenlose Neubuchung können wir ohne Prüfung nicht zusagen.