Was passiert, wenn die Tür beim Einlegen nicht zugeht?
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Geht die Tür beim Einlegen nicht zu, storniert sich die Buchung automatisch, und du bekommst den vollen Betrag zurück, ohne Stornogebühr. Du musst dafür nichts tun.
- Mit Konto kommt das Geld als Guthaben. Wie du es auf Karte oder PayPal bekommst, steht unter „Geld nach einem Türfehler auf Karte oder PayPal statt als Guthaben“.
- Hast du als Gast gebucht, geht das Geld zurück auf Karte oder PayPal.
In der E-Mail zu deiner Buchung steht, was passiert ist: Die Tür war länger als 90 Sekunden offen und lässt sich deshalb nicht mehr schließen. Nimm deinen Gegenstand wieder mit und schließe die Tür nicht mit Gewalt. Mit dem Knopf „Neu buchen“ in der E-Mail buchst du ein anderes Fach.
Die Box wird danach zurückgesetzt. Das kann bis zu einen Tag dauern.
