Ich habe bezahlt, aber keine Buchung oder E-Mail bekommen. Was tun?
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Schau zuerst im Spam-Ordner und in deinem Konto unter „Buchungen“ nach. Die Mail geht an die Adresse, mit der du gebucht hast.
Steht dort nichts, liegt ein seltener technischer Fehler bei uns. Du bekommst dein Geld zurück und kannst neu buchen.
Bezahlte Aufträge ohne Buchung prüfen wir selbst. Gibt es dafür kein freies Fach, erstatten wir das Geld vollständig und schicken dir die E-Mail „Kein Fach frei, Geld erstattet“.
Willst du nicht warten, tippe auf „Problem melden“ und wähle „Bezahlt, aber keine Buchung“. Bei Bedarf legen wir die Buchung dann von Hand an.
